Q: 据我所知阿虎的客户晒单率做的不错，怎么做到的？
A: 重赏之下必有勇夫，只要你的奖励确实是他们喜欢的，你送的东西确实打动了他们，比如我开张第一个月为了增加人气送的电影票，每天在晒单微博中抽选出一位用户，送一张电影票，坚持每天送一张，30元一张，一个月才900元，但是每天微博上就都是我烧烤的晒单，很快让烧烤在湖州微博圈子里红火了起来，第二月开始就不送了，但是顾客依然保持了晒单的习惯，他们说这是吃烧烤的传统，养成了习惯。阿虎初期是出来血本的。
Q: 初期如何建立口碑，如何打通线上和线下的任督二脉？
A: 口碑的建立，其实就是用户的不断晒单所形成的，现在的口碑传播其实就是微博和朋友圈。说到打通无非是，到店的顾客如何用微信积累下来，网络上的人气如何引导到线下消费，这个只要互动设计的好，很轻松就实现了，要说一个心法的话，只有用心服务好每一个顾客，不论是微博上的一句评论回复，还是线下的招待服务。都是一次跟用户产生连接的时间点，做好每一个这些细节，口碑和人气是自然而然的。
Q: 那线上如何与线下互相补偿？
A: 现在各位还在纠结线上和线下就有些没有意义了，你们我们今天这个活动是咋微信群里，但是我们通过的是网络，这能说我们是在线上了吧，但是我这个人却又老老实实是在线下呢，电脑边上打字呢，所以我认为不用去纠结线上和线下的概念，我们现在其实是无时无刻不在互联网中。
Q: 互联网就是个工具？可以这样理解吗？
A: 把互联网理解成工具那是一种狭隘的理解方式，互联网现在是实实在在已经存在我们周围的，我们每一个无时无刻都离不开互联网，所以互联网不能单纯理解成为一个工具，而是一种新的生活方式，所以微信说自己是一种生活方式，是因为张小龙真的懂了。
Q: 反复的和客户的沟通建立强链接？足够强的时候死忠客户就诞生了？
A: 死忠的产生，是你必须也是个牛逼的人，有独特价值的人，你如果平庸无能，口感不好，服务不好，那用户怎么会对你成为死忠，你又有什么能够吸引用户，所以关键两个字，魅力，你的魅力要散发出来，通过你的产品和你的服务。很多细节上要去提高自己。
Q: 产品和服务，哪个更核心？
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