基础篇：
Q: 开展初期如何吸引客户关注并让客户尝试第一次消费？中后期如何推广?
A: 我们使用微信公众平台也好，微博也好，都是需要用户有个需求点他才会关注，这些方面可以引导一下，比如线下张贴二维码，可以引导用户关注后就送点小礼品以此来引导用户，但是我并不是太赞同这样的方式，因为我帮一个卖寿司的土豪老板策划过一次，扫一扫关注微信送个气球，在市中心位置，有送东西关注一下大家肯定乐意，但是这些人其实并非你的真正目标用户，后来的订单转化率并不高，而且第二天的取消关注人数也比较大。
Q: 那么初期该如何入手？既然小的奖励效果不好，什么方式最好？目前实践的。
A: 这里就有一个不断引导的过程了，粉丝数量 ——》 一次消费顾客 ——》多次消费顾客 —— 》 忠实顾客 —— 》 死忠 ，让用户来关注并不困难，难的是这些关注的订阅用户，为什么要尝试你的服务，为什么要下单，这里我们就可以再用利益来引导一下，比如新顾客第一次下单，可以减免5元，然后用户吃过之后，鼓励她晒微博和朋友圈，帮我们做二次宣传，如果发微博@ 我们 我就会很快去转发，跟用户进行一下互动。感谢顾客。这样会越来越多的潜在用户看到我们。
Q: 客户都是员工，帮着义务宣传？
A: 顾客有了第一次尝试后，如果产品和服务都令他满意，顾客就会成为我们的回头客，我认为我们做餐饮只要有了回头客生意都不会做的太差，所以如何维护老顾客也是个大学问，我这边采用的是积分制度，下单消费之后就会产生积分，然后积分到一定的级别又能够兑换奖品，这样把福利给到老顾客，让老顾客成为我们的忠实顾客。
Q: 死忠是怎么养成的？如何进行线上活动和宣传，以保证用户关注度的使用粘性？
A: 死忠的养成，就需要你提供更多精神层面的价值了，比如我给阿虎烧烤定位的是有趣的生活方式，所以我卖的不单单是烧烤，更是一种乐趣，所以我在微博上和微信上都时不时会给顾客卖个萌，耍个宝，让顾客知道你是个有趣的人，跟他们欣赏和关注的东西一致，比如《爸爸去哪儿》热播了，我就跟顾客聊萌宝宝，《我是歌手》火了邓紫棋我就跟他们分享邓紫棋，这样共同喜好越来越多，就会形成顾客的忠诚度，前提还是一个，做最真实的你自己，因为他们通过你的微博和微信的一点一滴，在慢慢感受你的生意，看着你不断壮大，陪着你一起长大，你在他们生命中过度过一段难忘的时光，那么当他们看到邓紫棋就会想起你，看到爸爸去哪儿 了就想到你，这叫情感连接吧。
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