我们做过粗略统计:电话销售的成功率刚开始只有3%,但是随着跟进次数的增多,成功率可以达到7-8%。毕竟圈子就这么大,你今天不跟我订,总有一天跟我定。今天你做电气设备,说不定哪一天转行扩大规模做餐具,机会就来了。

不仅电话销售,一年还会有2-3次出差,要制作详细的时间表,一周内需要安排三个省份6、7个市场的客户拜访。时间、地点、行程都是要规划好的。说起来,这有点像是送快递的。出发前要提前预约一下,喂,那个谁谁,几点几点,家里有没有人,我在哪哪等你,下来拿一下你的快递…

销售工作无疑是最锻炼人的,需要懂市场行情,察言观色,随机应变,规划执行力要强,要学会坚持,还要耐晒,毕竟广东这种天气,跑几天,人就变成黑鬼了。其实做久了,你才会发现,做销售更需要的是专业、专注、做好服务。也是销售工作的沉淀,才有了后续自己创业的开端,这也是目前公司的经营理念。

3淘宝之路开启

2015年初,酒店餐具用品有一些实体公司陆续开始运作电商,自己做了近两年的销售,已经有点腻歪了。好吧,索性就辞职。然后淘宝这条不归路,还是硬着头皮走进来了。想必大家也一样,创业一定是经过慎重考察的。供应商,团队,流动资金,市场,都是重中之重。任何一个有问题,都会让你彻夜无眠。

最先衡量的是自身资源是否匹配,市场是否有空间。一方面,虽然对淘宝一知半解,但毕竟理工专业出身,有信心去花时间钻研。另一方面,之前公司为贸易公司性质。所以还是接触了很多上游工厂,货源没问题。好了,接下来就看有没有搞头了。那时候淘宝做自助餐炉这个分支,还没有天猫店,有几十个大大小小的C店,市场虽然小但是竞争小。研究了下,还是很看好这个市场,因为酒店或者餐厅项目周期是比较长的,所以大多数实体酒店用品公司都不会做库存。普遍的做法是先拿单,再拿货。

这就是网销的机会。我们可以做部分库存+机动调货。市场有货当天就可以出,即使没有,广东省内工厂调货基本也可以做到当日订,次日到。第一年真的可以用摸爬滚打来形容,一部分时间学习淘宝技巧,一部分时间研究布局产品,一部分时间提货打包,几乎每天都要忙到晚上10点、11点把货送到快递站点才结束。毕竟万事开头难嘛,也应了那句话能坚持下来的都是赢家。

2015年年底,公司正式注册成立,老婆负责财务,招聘(也算是打杂做做后勤),我负责运营、销售。到目前为止,一路走来,还算是平稳,没有什么大的波折。

4 质量取胜 服务制胜

这里不得不提跟一个陕西客户的故事:你无法想象一个陕西人操着一口纯正的陕西话跟你订货的囧态。电话打过来,讲了三分钟,仍然听不懂到底要什么,但仍然滔滔不绝。还好最后还是订了30台的炉子,工厂给的货期是15天,15天过去了,但来货确只有10件,并且厂里答复没材料做不出来了。客户跟甲方是签了合同的,要求20天交货。如果不能按时交货,前期投资包括其他设备上百万货款都会因此影响结算。

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