主营自助餐西餐餐厨用品，比如餐炉/果汁鼎/茶歇摆台等，属于餐饮具/酒店餐具类。目前三家皇冠、两家钻店 ，阿里巴巴也有做但没有重点维护。淘宝方面一直是直通车配合刷单，做做淘客，官方活动能对口的也比较少，毕竟商用的餐厅不开业不更新，是不会来买的。
行业状况：
目前行业有2家竞争对手是天猫店，其余都是c店，没有专利产品，大都属于你能卖的货，我也能卖。你能卖的品牌，我也能卖。拿货价基本都差不多，量大有点返点，但不多。
困惑1：
怎样让这些老顾客帮忙刷单，增加下店铺销量或者系统加权。大家都是怎样维护的？客户群体多数为餐厅老板或者酒店采购，之前尝试过沟通补单，态度大都很消极，不愿意花时间参与补单，收藏加购等玩法的。
蚂蚁哥：
困惑1就不是问题。换个角度去思考一下，你现在淘宝店里面成交的客户，其实就是当年，你做业务员时的那些你的客户。你现在开始做淘宝了，然后，你把你原来，做业务员时的那些基本的技能给忘掉了。
这样问你吧，你现在淘宝上成交的每一个客人后面是不是都有一个酒店？你再想想，你原来在做业务员的时候，你是怎么去应对那些，你好不容易积累起来的客户的？是不是过年过节，要问候一下，可能还会带点东西过去。
所以喽，其实淘宝这个平台，能够让你很容易获得一手的精准流量。问题是，这样的流量来的太容易了，你没有去深挖，你没有好好珍惜。如果你能像以前做业务员时那样对待你现在的每一个顾客，你的复购率，你的成交金额，绝对不是现在这个样子，而且这些人会成为你的死忠粉。
困惑2：
每个店铺价格设定问题，统一价，还是不同价？目前是每家店铺价格不同，不希望客户打开进来觉得都是一家店的，因为客户订货多时候会轮番砍价。不同店铺不同价格给客户一种是在跟不同的店铺谈生意，目的达到促成其中一家店成交。但是弊端就是价格随意性太大，客服会经常找我批价格。
k：
我觉得是不是可以给客服一定的权限，多少的区间内可以自己决定，用不着每次谈价格都要找你去批。
wuhao：
这里有个巨大的bug，客服为了更快的成交，就会直接给最大权限的价格，导致利润丧失。
永丽：
像我的家具类目，我有家用店铺，也有商用店铺。根据不同的客户推不同的产品，家用客户我的利润很高，商用客户我是跑量，不同群体不同对待。但是我觉得就算是利润低总比不成交好，刷单不是也要钱嘛。我现在是哪怕利润低我也要成交，总比刷单要好，更精准，这类客户我会留100-200不等的押金，让客户好评买家秀。
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