wuhao:

@永丽  他这个不同,易碎,易损,而且订单大。我之前的公司也存在这种情况。主要是批发大客户,客服会定时去跟,去聊,成交一单就是几千几万,利润很低,客服会通过询单和收货地址判定对方是自己用还是批发还是窜货卖。

这种客户比价再正常不过了跳了你三个坑四个坑,别人只有一个坑,店多总不是坏事。我们以前经常会有恶心的客户四五家店都问,说谁家比你家报得低。然后办公室一问,压根就没有的事,货比三家就是这道理了。

蚂蚁哥:

你这个模式应该是一个店群模式,针对这种情况,我的建议是每个店需要有一个主力爆款,各个店的主推款要不一样,错开自己和自己斗。每个店铺给到客服的折扣权限要有所不同,做得更细致一点,详情页,主图也要不同。

目前的很多商家做的店群模式还是比较粗糙的,精细化一些,效果会好很多,你可以试试。

困惑3:

我用竞争参谋研究过同行,销量可以短期直线上升,能看出来是刷的,但是确没看到没抓过。我想咨询下这种刷手团队都是怎样组建的?没办法,小类目还是销量为王,多店铺,霸占搜索入口。问这种问题大家不要拍我啊!

wuhao:

你这个问题是所有中小商家都存在的困惑,刷单被抓了最最常见的喊冤方式也是如此,我没有谁谁谁刷得凶,我被抓了,他们为什么不被抓。

蚂蚁哥:

像你这个类目店群的刷单资源相当难解决,唯有累积,还有一个方案就是线上线下结合。所谓线上线下结合,就是说你得有一批线下的业务人员,这些业务人员就像,现在很多商家在做地推一样,只不过你们的业务人员,找的都是你们的精准客户。

目前的地推大部分都是在商场超市,漫无目的的各种去送,去以很低的价格成交。如果说你的销售人员能够做到去到每一个酒店,不管这样的酒店会不会购买,找到他们的采购人员,哪怕以见面礼的方式送给她一套,这样的成交绝对不会被查。

当然,这里面有个前提,就是说你需要组织这么一个部门。你要知道,以前业务人员也是这样跑客户的呀,那时的成本不一样高吗?通过业务人员,见面礼就送,能够跟对方结成很好的互动,对方会记得你。下一次采购的时候,极有可能第一个会想到你,这就是传说中的凹to凹。

如果按照这个模式去做,淘宝只是你的收银台,淘宝给不给你流量,真的不重要,因为你是自带流量的。可以尝试着在某一个城市,先做个样板,如果说能做到让某一个业务人员在某一个城市里面带来的销售额能打平开销,你就可以去复制。

今天的讨论就到这里,有什么问题或观点,大家可以留言一起探讨,谢谢!

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