2丶网络营销
实体企业的营销,在品牌塑造丶品牌传播丶渠道建设方面,都是很复杂的事情。电子商务的网络营销,同样复杂,如何采 用精准有效的营销推广手段,是网络营销的关键。因为网络推广与传播,它的费用跟线下做央视广告一样,价格高昂而且还在不断上涨(比如:购物导航的价格从去 年每月18万就涨到了现在的每月38万,现在电商推广成本增加了两到三倍。),稍有不慎,就有可能让高额的推广费打了水漂。
电子商务最常用的营销方式主要包括:门户网站广告丶客户端软件广告丶搜索排名丶网商联盟丶EDM邮件营销丶BBS 社区营销丶SEO搜索引擎优化丶积分营销丶目录营销丶事件营销丶友情链接丶博客微博推广丶问答营销丶视频营销丶权威百科营销丶软文推广丶CPS代销丶口碑 营销等等。
而在电子商务营销的一开始,你就必须和各类综合电子商务平台(如淘宝)建立某种内在的联系,建成互通的电子商务平台,让这些综合电子商务平台为你的网站带来更多客流。
3丶客户价值挖掘
传统企业都知道,从一个老客户那里所带来的收益要远远大于一个新客户的收益,而维护老客户的成本却要远远小于开发一个新客户的成本,这就是客户价值挖掘(包含CRM系统)的重要意义。
做电子商务,客流量固然重要,但转化率和客单价同样重要。而要实现三者的同步优化,对会员的管理丶服务与营销,就是电子商务的一个核心工作。
一般来说,3个月不购买的注册用户流失率会在50%以上,6个月不购买的流失率接近100%;另一方面,3个月的重复购买率低于10%,6个月的重复购买率低于20%,就说明企业的客户价值挖掘和维护出现了失误。
四丶后台供应链管理系统
众所周知,电子商务考验的不单是企业的前台运作能力,比前台运作更重要的,应该是后台的供应链管理能力。供应链管 理包括:订单的预测与生产能力丶订单的处理丶仓储成本管理丶货物挑拣与配送能力丶采购系统丶信息系统等等。其中,最为重要的当数采购系统丶物流系统和内部 信息系统。
1丶订单处理
订单处理是在订单未正式进入仓储部门之前的前置性处理环节。
传统企业内部订单处理流程,由于传统企业主要还是纸制传单流,还是在用3-5联单出货,包括财务单丶顾客单丶统计单丶提货单丶存根单。而且很多公司必须要各个部门的人签字才算生效。这种订单处理流程,多单丶多环节,势必会大大降低送达时间。
所以,传统企业要做电子商务,必须在内部流程上对订单处理系统和流程进行精简丶优化和压缩,以速度为第一标准。
2丶仓储与物流管理系统
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