现实的困惑
无论是黑色产业链还是内部腐败，淘宝面临的问题都相当复杂。
6月8日的发布会上，邵晓锋提到一个现象：在百度搜索一些淘宝卖家的需求，搜索结果常导向黑色产业链站点。他让现场记者搜索看看，真正属于淘宝官方的客服电话号码在搜索结果里面占了多少条，“这就是现实环境残酷的地方”。
倪良回忆，2009年的时候，淘宝刮过一阵猛烈的诚信风暴。当时淘宝从4月份开始预热、宣传，从6月份开始请所有卖家审视自己的一些交易是否是真实的。结果淘宝承受了很多的公众压力以及来自卖家的压力，甚至有人扬言说要拿炸弹到淘宝把大门给炸掉。
恶意行为在淘宝上一直没有断绝。倪良了解到，有人拿恶意差评来对淘宝卖家进行敲诈勒索。而卖家中间也有恶意行为，有卖家收到差评后给买家寄出很多的垃圾，甚至寄上一包粪便。
而炒作信用的手段和形式纷繁复杂、五花八门，有些是靠交易来炒作信用，最后达到信用积分的增长，有些人是炒销量，每时每刻在钻淘宝排序上的漏洞，在试图绕过管理上的规定。倪良说，虽然淘宝会发现，也会做出相应的策略上的控制，但是的确在信用上虚假挑战非常大。
“淘宝上发生的很多行为根本无法用现在的法律条文去管理”，倪良提到了与黑色产业链斗争中的困扰。比如炒作信用的行为，淘宝很难归结它的性质。倪良曾和工商部门、公安刑侦部门、人大法学院探讨炒作信用的行为到底是什么性质，最终他发现，可以往两个方向去套。一个方向是工商法规中的超范围经营条款，但这一项处罚不重，没法对炒作信用的人产生威慑。第二个方向更靠谱一点，是《反不正当竞争法》的一些相关条文，但是执法力度很低，也没有先例。
法律法规建设的不足，不止体现在以上案例。业界流传，虽然小二被淘宝开除，但也够本了，小二离开后受到电商企业的争抢，定价高昂，怎么看小二都值了。另外，据涉案律师介绍，淘宝将小二移送公安机关之后，后面的事情就与淘宝无关。小二的案件如果进入刑事诉讼程序，因为刑事诉讼可以带民事诉讼，淘宝可以附带起诉小二，但尚未听说淘宝在事后主动起诉小二的。
更令淘宝有压力的是，比上述难题更大的挑战，会在发展过程中不断产生。据了解，随着阿里和淘宝电子商务形成完整的产业链，业务分工越来越细，部门间协同越来越重要，员工人数迅速增加，管理难度迅速加大。在强化诚信体系建设的过程中，阿里巴巴内部深深地感觉到，光靠公司自己的力量是远远不够的。几乎所有涉及腐败的问题一定会涉及公司内部和外部的两方面因素，公司对内可以用各种方法加强管理，但对外部的因素却几乎没有有效的方法加以遏制。
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