唯品会之所以有如此飞速的发展,都有赖于沈亚和洪晓波的经营管理模式,精准定位客户,唯品会不花费大笔资金在电商平台的花样上,而是以诚意对待客户,把控产品的每一个细节,将品质做好,带给消费者最佳的体验感,就是对消费者最大的尊重。
市场洪流跌神坛
唯品会的定位是独具眼光,但是市场如同江湖,刀剑无眼,市场洪流很快袭来。
2015年,传统实业大量倒闭。随之,2016年,一系列电商巨头集体出现融资难的状况下,那些依赖于传统实业发展起来的电商企业在没有大批资金投入的情况下,沉疴痼疾都显现了出来,最后都病入膏肓,不见踪迹。
在这样的境况下,给了精品类电商更大的发展空间,但是,很快,到了下半年,唯品会的用户活跃度就因为受限变化幅度不大。
这一局限性的存在本就源于产品定位,造成的影响是很难短时间解决的。
2017年,唯品会发展势头基本稳定,但较之前增速有所下降。
此时,类似“拼多多”一系列新电商发展势头极为迅猛,掀起了一股市场下沉风,唯品会受到的冲击,颇为严重。2018年,市场下沉市值蒸发近一百亿美元,电商平台老三跌下神坛。
唯品会定位于一、二线城市,对于突如其来的市场下沉,一时难以适应,再加上其品牌产品也存在“正品”问题,很快被其他的电商超越,从电商神坛跌落。
唯品会的跌落,是腹背受敌所致,但究其根本,就是对于市场的把握不够敏感和其自身品牌带来的局限所致。
市场本就瞬息万变,机会总是留给有准备的人,这里,唯品会并没有准备妥当。
唯品会这种只做精品的企业,其实一定程度上和传统企业一样,都太过于依赖固定的客户群体,依靠口碑来维持用户活跃度。
唯品会能否改变被边缘化的命运?
对于一个企业来说,最大的恐惧不是失败,而是被边缘化。
唯品会品牌的定位高端,自觉的对消费者进行了划分,其客户群体相对局限,其市场空间并不广阔。虽然也曾位居电商老三,但平台品类过于单一,并不符合电商的全市场主流发展道路,很快就被市场的洪流冲下了历史舞台。
就“唯品会”精品类电商来说,其有着极佳的用户体验,能够给消费者明确的记忆点,带给消费者极佳的用户体验。
但若从基础设施来看,唯品会和拼多多一样,在人工客服方面的投入不足,导致顾客在售后的体验不好,另一方面,虚标商品原价,导致看起来折扣很大,顾客深受“货真价假”的困扰。
除了自身存在的问题,外部环境也进一步挤压了唯品会的生存空间。阿里巴巴集团的天猫不断引进全球高端品牌入驻,成立一年半的天猫奢侈品专享平台LuxuryPavilion已拥有超过100个重要奢侈品品牌,这导致唯品会在品牌方面的优势大幅下降。
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