京东“分裂”

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文 | 李永华

来源|螳螂财经

豆瓣上有一个真假不详的故事：

一个常年与快递打交道的电商工作人员，因紧急情况使用了京东的快递服务。小哥在东哥“兄弟”的鼓舞下，积极推销京东对外的快递服务，在快件被耽误时又积极替公司安抚客户。然而，最终小哥要离职了。

整个故事最关键的是小哥的三句话：

“我们东哥是我们的兄弟，他处处念着我们的发展”——积极揽件时；

“东哥始终是记挂兄弟们的，也记挂着客户的！”——快件7天才到达时；

“我下个月离职了，东哥，不是兄弟。”——沉默离职时；

作为几百亿美元市值的上市公司老板，刘强东肯定不可能成为快递员的兄弟，但这不妨碍“兄弟”一词成为中关村小贩出身的刘强东拉拢草根阶层的江湖词汇。

“我们永远不会开除任何一个兄弟”的公开承诺，加上较高的薪酬，京东快递员的归属感和稳定性一直不错，不少用户直言不讳选择京东的原因就在于它的物流速度以及小哥服务，而不是产品，更谈不上价格优势。

现在，东哥一溜“CXO”兄弟纷纷离开后，最底层的快递员兄弟也难逃此劫，无底薪化坐实，标志着“兄弟”彻底没得做了。

每个陷入麻烦的互联网企业都会有各种各样的理由，总之都是一刀切摊了牌，大家都明白是怎么回事，嘟嘟囔囔也就散了。

但京东最特殊的地方在于，它是分裂的，前后不一、左右不一的，不论是京东还是刘强东在商业层面或是道德层面都立了太多flag，结果又往往不是原来说的那样。

分裂不一定是坏事，但分裂开始的前提，一定是麻烦不断积累了很久。

如今的京东，陷入了四重“分裂”当中。

上下分裂：前台计件、后台计时

马克思主义政治经济学里说，计件工资比计时工资更有欺骗性，计件工资表面上是奖励生产量大的员工，实际是加大剥削力度，最大化的赚取工人有限单位时间的剩余价值与生产价值。

如果按马克思的观点，无底薪模式，让曾经在心里一厢情愿把东哥当兄弟的快递员们，沦为了彻底的计件工资工人，与京东彻底变为资本家与工人的剥削关系。

一切当初的美好荡然无存，在经营境况不佳时才知道现实是多么地赤裸裸。

对京东而言，计件工资最大的好处不是削减成本，而是把配送这个劳动密集型产业的刚性成本变成彻底的“无风险成本”——企业的配送成本只有在业务量上升时才会同步提升，是先有效益再有成本的“甜蜜负担”。