,他们中很多人具备一定的金融、医学、法律、风险管理常识甚至是一定的专业知识体系,他们擅长并乐于花费一些时间精力搜集信息了解一款复杂的保险产品,而互联网的海量信息和像慧择这样致力于产品信息透明化的平台给了这些理智型、学习型的客户充足的条件。

二是对服务的专业度要求很高。年轻用户对人情保单推销非常抵触,他们通过自己的知识体系和对行业KOL的信任来匹配自己的需求,对于保险服务的专业水平要求越来越高,这要求保险顾问不仅要算得了理财保险产品IRR,也要深谙各地医保报销规则,或者侃得了育儿常识理得清各地月嫂市价行情。

这些都使得像慧择这样,身后没有巨头身影的独立品牌能够依靠过硬的自身能力,赢得年轻人的好感,从而在日趋白热化的市场竞争中获得契机。

慧择更懂年轻人

年轻人更乐于接受新事物和新观念,但他们在消费时也有一个共性:要挑对的买。在保险产品上,他们更在意的不是产品价格,而是产品与自身需求的契合度、产品能够带来多少安全感,以及产品的售后服务能力如何。

如何讨好这样的年轻人,其实已经成为很多行业的共同议题,一些品牌在聚焦年轻化战略后收效明显。比如长城旗下新能源品牌“欧拉”给了用户非常大的自由度,甚至品牌命名都可以由用户决定,因此也出现了“白猫”、“好猫”、“黑猫”这类颇具趣味的产品名,并受到大量年轻用户的喜爱。

反观慧择,其能够成为年轻人购买保险的聚集地,主要有三个原因。

第一,慧择15年来一直和年轻人打交道,是和8090后共同成长起来的保险电商品牌,同时拥有电商基因和保险基因。

慧择从经营旅游运动保险开始,在2008年就实现了和保险公司系统的全面对接,将更多的保险消费流程迁移到线上,到2012年,慧择的用户普遍到了组建家庭的时候,慧择借此推出针对家庭的长期健康险,2017年慧择通过公开销售销售服务记录进一步获取了年轻用户的信任。可以说慧择一直和年轻人站在一起,通过了解他们的需求来优化自身的产品和服务模式。

第二,慧择拥有极强的保险产品定制能力,可满足年轻用户对保险产品“千人千面”的需求,而且其多项定制保险产品曾获得业内大奖。

从2016年开始慧择便和合作保险企业共同定制保险产品,比如慧馨安、达尔文、守卫者、芯爱等。以少儿重疾险“慧馨安”系列产品为例,其填补了市场少儿重疾险的空缺,并不断进化出多个版本供年轻父母选择。

第三,慧择的服务模式不断向年轻化靠拢。

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