春节期间，短期的人口流动高峰使得往返的火车一票难求。
根据中国铁路总公司的数据显示，2019年春运期间，全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。现在打开铁路12306手机应用查询火车票余票信息，很多春节热门路线的车票已经售罄。
春运的购票难题催生了很多第三方购票平台，例如智行火车票、铁友火车票、高铁管家、网易火车票、猎豹抢票大师等等。尤其是今年，12306发大招！第三方抢票软件被"封杀"，网友评论"炸了"。根据央视财经报道，第三方软件的相关机器特征已经被识别并被实施限制措施，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。
12306“封杀”只是导火索，原本第三方抢票平台们的出现意在为更多的用户抢到火车票，但是他们在抢票的过程中却遭受了诸多诟病。
无故退票、重复扣款，第三方抢票平台们常被诟病
在刚上线的时候，第三方抢票平台们为了吸引用户不收取任何费用。后来用户体量达到一定规模后，第三方抢票平台们开始考虑变现。但是，第三方抢票平台们在变现过程中的操作方式给很多用户带来了一些不太愉快的体验。
新民晚报曾有报道指出，这些平台存在无故退票的情况。即用户在平台上参与抢票，系统显示抢票成功后，完成支付之后却又被退款，并显示抢票失败。这着实对购票旅客造成了极大不便。这其中的原因无非是这中间有一个周转的过程，即第三方购票平台本没有直接为用户出票的能力，所谓的第三方购票也不过是收纳了用户的购票信息后再为用户在12306购票网站上购买火车票。
而在这个周转过程中会出现很多不确定因素导致“无故退票”。例如，第三方平台上购买同一车次的用户多，在余票有限的情况下，系统可能会优先为支付快的旅客购票。所以同样显示“抢票成功”的用户可能会因为支付速度慢被“无故退票”。
同时根据新民晚报相关报道，平台还存在重复扣款的情况。即用户在第三方平台购票之后，会出现12306平台和第三方平台重复扣款，虽然在联系第三方客服之后重复扣的费用会返还到购票用户的账号，但是这一来二去也给用户留下了不好的印象。
新民晚报的报道还称，平台“付费加速包”暗藏猫腻。第三方购票平台普遍存在抢票加速信息不透明、不对称的情况，当用户在平台上参与抢票时，平台上就会评估出一个抢票成功率，但是这个成功率并不靠谱，即便购买了加速包也不能保证一定抢到票。
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