自如为何现在不能让人自如?

在自如的发展历程中,有两个关键词一直贯穿始终。

第一个关键词是“故事”,自如真的很能抓住年轻群体的情感需求,创造了一系列的故事来打动他们。在一个流传甚广的报道里:20年前自如CEO熊林大学刚毕业时,就租住在每月300元的平房里,租房的苦,他体会至深,“每一套房子,就是一个年轻人在这个城市生活的全部”。这是自如最开始的故事,后面的每一段故事,更是能直击广大年轻人的情怀。“毕业于清华的高材生CEO”,“从来没有做坏事,但我们没做好”,“ 北京大兴事件后,自如承诺全北京所有在租房源,在12月31日前,不涨一分钱”,“有自如,这个城市就一定有一盏灯为你点亮”,“自如装修新标,是中国长租公寓第一份公开标准,也是当前的最高标准,甚至高于很多普通自有住房者装修标准”,“ 让漂泊在外的租客告别租房困境,过上和有房族一样自如、惬意、有尊严的生活”,“ 严苛的细节把控,换回的是用户的高粘性”,“A轮40亿融资的成功典范,中国乃至世界长租公寓的引领者”……不得不承认,自如真的抓住了广大租房群体心中的痛点,他的每一个宣传文案、每一张宣传海报都能体现出浓浓的人文关怀,好似自如真的是那以为用心帮助租客解决问题的人。

可对比今年在自如身上发声的种种,我们有理由相信这些故事都只是自如“用心”包装出来的故事而已,换一种说法,自如在传统中介市场的基础上,包装了一层充满情怀与梦想的故事,并用互联网和科技的手段将之发扬光大,为了什么?当然是为了另外一个关键词:“资本”。

万亿规模的房屋租赁市场,鼓励租赁相关政策的落地,这一切都给了自如发展的动力和力量。自如要做中国长租公寓老大,要用中国速度把自己推上发展与扩张的快车道。在传统中介市场,整体规模虽然庞大,但种种积病和负面口碑早已成为顽固的硬伤,这点从自如的母公司链接上面感触更深:链家的历史,被称为一部毁誉参半的发展,很多人都链家的评价就是城市的“蝗虫”,虽然它现在发展的很大实现了商业上的成功,但链接因其大量负面,其上市之路并不平坦。

所以不管是自如还是资本,都需要一个穿着情怀和互联网外皮的另一家“中介”,这家中介可以向大众讲述一个完全不同于传统中介的故事、模式,从而赢得资本青睐,快速支取用户的信任,快速攻城略地、抢占这一篇蓝海的房屋租赁市场。在这里面,自如恰好就是最合适的那个。

自如为什么不能让你自如?嗜血的资本和“嗜资本的自如”双重加持的结果。在盈利、规模快速扩张需求与自身运营能力形成冲突时,自如每每毫不犹豫地选择前者放弃后者。因此用户体验是可以牺牲的,口碑也是可以牺牲的,所有盈利和扩张需求之外的承诺、理想也都是可以牺牲的。

毕竟只要抢占了市场,“你们最后还是得选我。”

[本文由互联网分析师于斌原创出品,未经许可,请勿转载。]

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