以消费者为中心的C2B模式,将成为未来商业模式的主要代表。

有人把C2B模式称为“互联网化的精益生产”模式,不无道理。精益生产,衍生于丰田生产方式,是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求的不断变化,并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简,最终达到各方效率最高的一种生产管理方式。与传统的大生产方式不同,其特色是“多品种”,“小批量”。

C2B模式可以通过互联网汇聚个性化的小众需求,前端实现“定制化”;然后后端采用灵活的精益生产方式,实现多品种、小批量的工业化生产。

像小米手机一样,一旦前端“预付定制”环节完成,供应链将被重组,为了最大限度最高效地为用户创造价值,企业就不再完全根据成本而是根据客户最大价值在全球寻求供应链组合,突破所谓的“中国制造”。

在互联网普及之前的一切商业模式,都建立在“企业—用户”垂直的关系之上,而(移动)互联网改变了企业和用户之间的关系,由垂直变为水平,企业与用户之间是平等的合作关系,共同构筑一种商业生态,用户需求真正意义上地成了生产型企业的上游链条。从这个意义上讲,互联网带来的不仅是一种技术,更是一种商业革命。在工业时代,企业争取各种资源以实现对用户时间和空间的垄断,比如用广告占据电视节目,用门店占据消费场所。而在互联网时代,用户不再单向、被动地接受企业信息的传播,而是通过与他人互动来行使消费者主权。

在互联网普及之前,任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求,只有到了互联网时代,“以消费者为中心”的C2B模式才有了大规模实现的可能性。

淘品牌七格格是一家网络原创服装品牌。拥有一支“15位年轻设计师1位专职搭配师”的团队,规定每月最少推出100150个新款,保证店铺内货品不少于500款。它有上万名忠实FANS和很多QQ群。每次要上新款的时候,七格格都首先会将新款设计图上传到店铺上,让网友们对新款投票评选,并在QQ群中讨论,最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改,然后上传到网站,反复几个回合后再生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式,消费者开始真正决定款式、时尚的走向,最主要的是,消费者享受这种模式。它甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。众所周知,品牌是工业化时代的产物,传播需要时间的积累和积淀,需要不断向消费者进行传播,但C2B模式完全不一样,双向沟通的模式大幅度提升了品牌价值的累积速度,从默默无闻到淘宝女装销售第4名,七格格仅仅用了半年多的时间。

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