怎么理解?互联网的“长尾效应”使然,即使再小众的产品,在互联网的聚合作用下,你都能找到和你爱好相同的一大群人,提供这种小众产品或服务的商家依托这部分人群就能发展得不错,淘品牌“裂帛”聚焦到一个民族服饰的小众品类,竟然也成了服装领域淘宝第一品牌。

最后总结一下,得“屌丝”者得天下,这里有三层含义:第一我们要充分重视真正的“屌丝群体”,他们通过互联网聚合起来的消费能力是惊人的;第二要了解“屌丝”心态,在归属感、存在感和参与感上下工夫;第三,要意识到互联网“长尾经济”的厉害,任何一类人通过互联网聚合起来的能量都不容小觑。

——兜售参与感

小米销售的是参与感,这才是小米秘密背后的真正秘密。 ———小米创始人雷军

“参与感”这个词在小米公司和雷布斯这里得到了强调和广泛传播。为什么如此强调“参与感”?这与互联网时代成长起来的年轻消费人群的消费特性有关。他们自我意识强烈,对产品和服务的需求不再停留于功能层面,更想借此表达自己的情感。既然用户的需求发生变化,那么品牌商的沟通诉求自然也要随之改变。

在互联网时代,每个消费者都可能和素未谋面的消费者在某个购物社交网络中相互交流,分享他们的消费主张,形成物以类聚、人以群分的消费社群。他们渴望参与到供应链上游活动(如采购、设计甚至制造)的决策,参政议政。AMAZON每次的董事会,总有一把空着的椅子,就是留给他们的顾客的,他们认为顾客是董事会的一员,应该主动邀请他们参与到企业的决策中来。

说到底,“屌丝群体”需要什么,我们就应该提供什么。“屌丝”需要的是参与感,我们就应该把这种参与感传递到位。参与感是用户思维最重要的体现。主要包括两个方面:一方面是让用户参与到产品研发与设计中,即C2B模式;另一方面是让用户参与到品牌传播中,即粉丝经济。

C2B模式:让用户参与到产品创新中

C2B(CUSTOMER TO BUSINESS),与传统的B2C模式正好相反,强调了消费者的主导作用。C2B模式有两个层次,团购、预售属于浅层的C2B,仅仅是聚合了消费者需求之后集中释放,而没有重构供应链。还有一种深层的C2B模式,不仅聚合了消费者需求,还根据消费者个性化的需求完成了供应链重构,让用户参与到产品的研发和设计环节中。

阿里集团COO张勇认为:真正的C2B是真正地利用消费者需求的聚合,能够改变整个供给模式,效率发生提升。这样的变化,是未来C2B的核心,是电子商务的方向,才能最终给企业带来新的效益。

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