第二，问问题能够让客户感觉到，我们是在用专业知识为他们量身定做解决方案，这让后面的成交变得更加容易。就好比我们去医院看病，如果医生什么都不问就直接开药单，我们会怀疑这张药单的可靠性。同样的，如果我们不问客户问题，会让客户质疑我们的专业性和解决方案的可靠性。
怎么问问题呢？很简单，用我们在相关领域的专业知识，问一些可能会产生痛点的问题。例如，客户脸上有痘痘，他想寻求祛除痘痘的解决方案，通过我们的专业知识，可以问客户一些与痘痘产生有关联的问题。
参考问题：
1.平时的作息时间是否规律？（不规律的作息会导致痘痘的产生）
2.平时是否爱吃辣？（吃辣容易诱发痘痘产生）
3.肌肤是否是敏感肌肤？（某些过敏源会诱发痘痘产生）
4.平时用什么护肤品？（有可能是护肤品质量存在问题或护肤品内含有过敏源，如果你也销售其他护肤品，可以在后面通过塑造护肤品的价值和优势，和祛痘产品一起成交）
5.之前是否用过祛痘产品？（不管客户是否用过祛痘产品，最终肯定是没有解决问题，要不然也不会来找我们）
也许有些小伙伴不知道问哪些问题，我想说的是，如果你是相关领域的专家，你一定会知道产生客户痛点的原因有哪些。如果你不知道，只能说明你还不是这个领域的专家，你需要做的是继续钻研这个领域，学习更多的专业知识。
第二，咨询产品信息
如果有客户来找我们咨询产品信息，肯定是因为客户在某个地方看到了产品的引流信息。例如，在朋友圈、在贴吧论坛或客户转介绍等。不管客户是在哪里看到的产品引流信息，他一定是遇到了与产品有关联的问题。例如，我们销售的是减肥产品，客户来找我们咨询产品信息，肯定是因为客户遇到了肥胖问题。
当客户来找我们咨询产品信息的时候，一般会问我们很多关于产品的问题。这时候我们一定要反客为主，把问问题的主动权掌握在自己手里。如果客户掌握了 问的主动权，我们会非常的被动。例如，当客户问我们价格的时候，如果报价高了，可能会觉得价格昂贵，不愿意购买；如果报价低了，可能会觉得产品低廉，怀疑产品的质量。
但是，如果我们把问的主动权掌握在自己手里，通过专家的形象塑造问题的专业性，最终，当我们报价高的时候，客户会觉得物有所值；当我们报价低的时候，客户会觉得产品物美价廉。同样的产品和价格，当我们换一个身份，当我们掌握了问的主动权时，结果往往会不一样，可以省去以往销售中诸多的繁琐环节。所以，微商想做好营销，一定要学会塑造个人品牌和掌握问的主动权。
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