双十一用户下单完成促销后，对于B2C京东来说只是刚刚开始。阿里也不例外，只是阿里在统计双十一战果的时候，不会去考虑最终实际成交，不会去考虑有多少退货。之所以每年天猫双十一退货率很高，动辄30-50%，一部分是刷单原因，还有一部分就是冲动消费，送货太慢，消费者回归理性后的结果。这个对很多商户是很要命的，一部分商户双十一本来就卖不好，还有一部分商户看上去卖的不错，等到双十一退货结束后一算，不仅没赚钱，还亏了一大笔。
双十一期间会占到很多主要卖家一年很大的销售额，但商户付出的代价是很高的。在阿里胁迫下不得不二选一，放弃京东的流量订单。其次双十一订单是日常数倍数十倍，卖家要为此专门增加临时人手，尤其是客服和物流。当然这个还不是重点，重点还是库存风险。阿里的流量并不完全稳定，有些货品会卖空，而半数以上会剩余库存，就算卖出去了，还会退回来很大部分。双十一结束后很长时间，卖家开始清理库存，但这又会伤害品牌。另外双十一期间流量也是巨贵无比，单个点击三五块都是少的。临近双十一，几大物流公司也宣布同时涨价了。东哥有一些服饰大卖家朋友，就决定不参加了。赌对了，当然不错一夜暴富。但赌错了，大多数会倾家荡产出局。天猫双十一服饰销售排名前二十基本不会有什么变化，但后面的基本是换了一波又一波，可见双十一的残酷性。
京东亚洲一号中心已经投入运营，不仅给卖家商户流量，还全面给入驻使用京东仓储物流的服装卖家商户双十一期间全部免单。虽然阿里借着自己短期体量大，逼卖家商户就范。商户也不傻，这种局面终究会打破，届时的阿里双十一还能拿什么去威胁卖家商户二选一呢？
马云一直在强调阿里生态的健康，实际上“天猫双十一”是最不利于阿里生态的。不仅打乱了阿里的运营节奏，也会扰乱卖家正常的销售节奏。阿里模式，是一将功成万骨枯的模式。马云常说帮助别人赚钱了，自己就赚钱了，我们现在看到的是卖家都很难赚钱，阿里却站着把钱给赚了。长此以往，阿里必然会丢掉商户的支持。
最后：尘归尘土归土，Q4财报是关键
阿里可以毕其功于一役，但最后尘归尘土归土，华尔街投资人还是要看四季度财报，而不是看一天的数据。虽然京东不大可能抢阿里双十一当天的风头，所以务实的策略是能蚕食鲸吞多少吃多少。外行看热闹，内行看门道。阿里赢了双十一，却会输掉整个十一月。赢了1亿用户，“输”掉了3亿用户。这就是天猫双十一不得不面对的尴尬现实。
即使天猫双十一数据很好看，然并卵！京东才是双十一最大的受益者，不是吗？
谢谢分享！
预告：实物到家O2O暂时推后，下一篇写携程去哪儿合并的影响分析。
[关于东哥]
李成东，电商天使投资人，前派代、腾讯、京东电商战略分析师
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