京东的很大的用户体验优势来自于自建的物流，自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间。考虑到不少用户的工作时间，京东还可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。物流体验一直是淘宝平台最大的痛点，而双十一期间更是差到极致。价格是很难差异化的，所以京东的宣传攻势重点放在用户体验的差别上。马云刚说了中国有3亿中产阶级消费升级需求，不正是京东卓越的用户体验争取的对象么！
买买服装还是可以的，其它品类还真不太放心在阿里上买。曾经马云瞧不起的京东物流，却成了阿里双十一的致命伤。
解读三：赢了PC，输了移动端
电商的竞争是供应链的竞争也是流量的竞争，双十一当天阿里会尽可能的买断PC的流量，但在移动端却无可奈何。因为移动互联网流量的大部分都在5.7亿日活的微信和超过8亿的手Q，阿里怎么买？问题是PC端还有两大流量掌握在死对头腾讯和百度手里，阿里不可能指望PC端支撑双十一。说白了到了双十一当天，还只能拼命期待用户打开淘宝APP。看交易额占比，阿里移动化战略非常成功，真到了双十一那天才发现，阿里在移动布局还是非常弱的，除了淘宝APP，其它真的没法有太多指望。
实际上如果没有腾讯战略投资京东，京东比阿里也好不到哪里去，有了腾讯则就完全不一样，京东在微信和手Q分别都有了两大流量入口。有人的地方才有生意。只是这些人流是社交的，并非购物属性的。当然了，腾讯的社交流量没法和淘宝购物没法直接比，但通过恰当的办法刺激，并非没有可能颠覆。比如春节红包，微信支付就颠覆了支付宝，移动端的用户量微信支付已经反超支付宝。当年滴滴也是靠着微信，一举超过了快的，最后快的被滴滴并购。
双十一期间，京东会联合38个品牌发放25亿的优惠券，连续11天朋友圈广告轰炸。我们都不需要假设场景都知道，很多人会去领红包，去购物，然后再分享红包到微信群和朋友圈。淘宝APP不管有多牛，能够把PC端覆盖的再好，但是微信和手Q这互联网最大移动互联网产品，却无法染指。厂商也更喜欢这种口碑营销方式带动更多的用户消费，而不是简单直接粗暴的半价促销。今天发布会，海信海尔三星华为等3C数码通讯家电的主要厂家都来给京东站台，用阿里的话说，谁流量大，谁在销售额占主导地位就支持谁。今年双十一京东打的不只是品质和服务的完美体验，还是一场京东和品牌商联合打造的“品商”盛宴。
解读四：阿里赢了，输了商户
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