*完善自身基础设施

基础设施一定是放在第一位,要想在一个行业长久扎根,没有强悍的基础设施是不可能的,再难也得走。

对于拼多多而言,社交裂变是优势,但模式创新红利是有限度的。正所谓磨刀不误砍柴工,亚马逊和京东的发展与自建物流体系、自建仓储密不可分。这也是为什么京东能在阿里巴巴一家独大的电商江湖中,分得一大块肉的关键。因而拼多多应该趁现在红利期尚在完善自己才是当务之急。

对于趣头条而言,当一款产品是营销驱动拉来用户,却没有忠实度时,那就要考虑一下自身产品的问题。其它平台,大鱼号、UC号、头条号、知乎,关于头部大V的争夺激烈无比,趣头条却很安静,与其花大钱求别人看自己内容,倒不如花钱做好内容生态,完善整个产业链上下游体系,这对于未来商业化也会有很大的帮助。

有了强悍的基础设施,用户在潜移默化中也会对品牌认知发生改变。

*营销要兼顾商业与公益

品牌美化也是品牌升级的一种思路。

之前,拼多多由于产品品质问题没少被用户骂。而拼多多方面一方面出于业务需要,要下沉到农村,但在这一过程中拼多多把自己打造成助力农产品供给侧改革的示范式企业。这对于其品牌形象而言绝对是一种美化。尝到了品牌美化和商业价值的甜头,最近又有消息称拼多多又展开推动中小制造企业的供给侧改革。

人都是情感的动物,情绪营销的价值是毋庸置疑的。在营销过程中,强调产品的功能属性和物理卖点的时代已经过去,这一时期更强调对用户情感的表达。这也是今天我们为什么只讨论下沉三巨头的拼多多和趣头条,却不提水滴筹的原因,因为水滴筹的公益属性使得它可以不以五环内外划分,针对所有人展开,我们听到有人说趣头条和拼多多Low,却没停过有人这样形容水滴筹,这就是基于公益的品牌形象价值。

对于拼多多和趣头条而言,尤其是后者,要学会如拼多多一般在商业活动中强化公益价值,在日常营销中,多宣传自己带来怎样的正能量,而不是收个徒弟给奖励多少钱。

*强化客户生命周期价值

客户生命周期价值(CLV),意思是指用户这辈子能为你创造的价值总和。而CLV建立最大的价值就是极大地强化了用户粘性。

就目前看来,拼多多是省钱,趣头条是挣钱,那么社交电商也有自己红利期,拼多多能一直保持超低价吗?很难。趣头条的赏金就更不用提了,更不可能永远都花钱请人看资讯。这也说明这二者所实现的其实都是短期利益。而说到长期利益,最好的代表其实就是微信和支付宝。它们以一系列与用户密切相关的生活服务来增加与用户的“触点”,进而实现产品客户生命周期的延长。这类平台也具备生态联合营销的天然条件,付费买一项服务的增值服务,可以附带着送其它的,这其实也实现了彼此的导流,也是生态的价值,实现了企业价值的最大化。如今,生态建设也成为越来越多企业发展的方向。

对于趣头条、拼多多来说同样也是如此。真正的优势应该建立在多个堡垒上,而不是一个堡垒,应该以主营业务电商、咨询为基础,以此作为担当整个平台生态赋能的前端流量入口,对其它细分市场进行渗透。

具体方向而言,还是与自己主营业务关联度较紧密的领域展开。因为通常情况下,流量转化的前提是要拥有较短的转化路径。用户在使用平台上某个高频服务时,潜移默化的会对其它暂时不就需要的服务功能留下印象,这就打入了用户心智。一旦需要,往往会成为首选。这其实就形成了业务之间流量转化的网络协同,形成了一个具备强大竞争力和可持续性的生态体系,同时可以掌握这一场景下更加详细的用户画像。

当然了,路有很多。但对于拼多多和趣头条首先要明白的是,把自己的“车”开到五环内明显是到必做题而非选做题,利用好窗口时间差,找准正确姿势。不要沉溺于眼前成绩的华丽,要想真正强大起来,未来还有很长的路要走。

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