甚至通过客户引荐1位家长可返现2000元的激励措施,让推荐达到3位家长的,即可减免一年学费。俗套的营销策略,巨大的营销成本,都成为其发展的负累。
而因为其低价营销获客的策略,以及其现有的平台用户并不优质,购买力差,却迫于营收压力,去抬高价格,只会让其流失更多的潜在用户。
头条系的互联网产品,多数都是以信息为主的平台,虽然有海量的流量、精准的用户画像与推荐算法,但是平台始终只是工具,要发挥其优势,只有结合传统行业,让传统行业的产业优势再加上互联网运营、获客的手段,才能起到相互助力的作用,反之,流量可能只能是治标不治本,解决不了gogokid拓客盈利所面临的实际问题。
以于见分析,gogokid存在的最大问题,在于其成长时间短,品牌认知低,用户对其缺乏信任度。加上孩子教育受其年龄的限制,过程不可逆。多数家长的心理是,不愿意做第一个吃螃蟹的用户,去尝试一个市场未知、口碑未知的新品牌。因此,相比较而言,家长更倾向于选择成熟的VIPKID、达达英语这些老品牌。
所以,教育产品与其它快消品非常不同的是,口碑非常重要,这一方面与家长容易扎推有关,另外一方面,与中国的家长非常重视孩子教育,无论是对教育培训机构选择,还是付费决策都非常谨慎有关。
因此,没有过硬的课程质量,以及覆盖面广泛的市场口碑,单纯依靠庞大的流量,反而会有过渡营销之嫌。字节跳动在教育领域的多番试水,也证明了这一点,只有打磨好的产品,建立好的口碑,才能拿下消费者。否则,可能适得其反。
而打磨产品即为提升师资质量和课程质量。据了解,即便gogokid的外教人数近万,目前的师资力量与VIPKID相比,仍相差甚远。且用于获客的视听体验课的效果也比较差,其结果,就是很多家长对其英语课程的体验感不满,无法建立信任感,因而也很难快速成交。销售转化率过低,也直接导致营销成本过高,销售与运营均显疲态。
而且,gogokid在课程研发方面的不足,以及班主任外包等,导致了客户体验较差,退费率也居高不下。而因为gogokid的用户转化链条过长,转化率过低,也是其市场拓展的致命伤。据说,今日头条与抖音的客户数据已停止向gogokid导流,而其用户流量的来源,则主要依托外包的用户数据。
无心精心打磨产品,却期望用一款教育产品,加上海量的流量,快速解决商业变现的问题。
这种思维模式,也许适合打造专业性要求不高、用户迭代上短平快的产品。在教育领域这个非常注重专业化的领域,明显行不通。
曾经手握流量的巨头BAT,都布局过教育类的产品,例如腾讯课堂、淘宝教育、百度传课等,但最终都因为行业基因的问题,让这些产品变成了可有可无的鸡肋,市场表现不尽如人意。而这些前车之鉴,似乎都在证明一个命题:单靠流量,甚至有雄厚的资本与超前的技术,也很难让一个注重实体与专业度的教育项目脱颖而出。
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