客户更高层次的追求属于情感追求。客户不仅仅购买产品的物理属性，更重要的是购买产品的精神属性。
情感需求体现客户追求更高层次的满足，客户期待借助产品来表达或表现自己。比如身份象征、价值观体现、情感表达等等。
1、制造能够打动客户内心、感染客户的概念。比如ROSEONLY的玫瑰花，它所要表达的是“一生一世的专爱”，从而让很多明星都趋之若鹜！
2、为你的产品打造故事，用故事去丰满你的产品概念。
人们不再是购买产品，而是在购买一种生活方式，在购买一种表达方式。在这物欲横流的消费社会，情感显得弥足珍贵。
3、痛点检测
通过痛点提炼5个步骤，你所提炼出来的痛点，要放到市场中去检测，邀请用户体验你的测试版产品，从用户角度再次检测痛点是否成立
1、倾听用户的意见：通过问卷调查，用户评论、核心用户一对一交流等方式收集用户反馈意见，认真倾听重度用户的意见，了解他们使用产品与服务的情况，鼓励用户提出意见与建议。
2、观察用户购买行为与使用便捷性：用户通过哪些渠道购买？用户在购买时是否便捷？用户在使用过程中碰到哪些问题，能不能再次提升用户的使用体验？
3、用户数据分析：结合市场数据分析，通过深度阅读数据可以发现很多用户需求。你可以收集用户意见、用户评论等，然后找出评论中的关键属性，进行数据分析。数据分析将越来越多应用于用户痛点分析当中。
4、痛点确定
通过以上步骤确定了产品1.0版本的痛点，但是市场瞬息万变，你必须快速迭代你的产品。再推出1.0版本，马上创新，从而推出2.0更厉害点版本
用户痛点挖掘铁律：
第一条：站在用户角度，把自己变成重度用户。
穿上客户的鞋，走上十公里路，你才能真正体会客户在使用产品这一块不为人知的需求。
第二条：把用户当小白看！为用户省去麻烦！
互联网用户体验三要诀：别让我等、别让我想、别让我烦！所以你要让用户体验到快、简单、轻松。
第三条：邀请用户参与产品设计，尊重用户意见，提高参与感。
用户是最佳的产品经理，用户的意见就是产品开发的指导意见。
第四条：超越用户的期待！比用户的期待多走一步路！
满足客户的需求，不如超越客户的追求！为客户多做一些，你的回报会更丰厚一些。
总结：客户的痛点，就是你的赚钱立足点。痛点挖得多深，代表你的市场占有率有多少。
通过运用“痛点挖掘双轨模型”，站在用户角度，立足于用户体验，从痛点界定开始，到痛点的双轨五步分析，再到痛点市场检测，最后确定痛点，并伴随着市场变化，快速迭代，不断满足客户的需求与提升客户的提验。
有好痛点，才有好的财富之路！谢谢！我是谁?我是梦想凯歌！本篇文章源于成智大兵老师的“痛点挖掘双轨迹”模型，希望对你有所帮助！2016年的电商肯定是更贴合客户的c2b的电商，只有更深度挖掘客户的痛点，你的产品才会卖的动！
我是谁？我是梦想凯歌，专注天猫营销工具方法论，擅长以钻展推广为核心的店铺运营体系
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