有时候，我们太容易陷进到完美主义，太容易追求一个理想中的概念型产品。总希望自己开发的产品是最好的，最好能够满足所有人群的需求，最好能够“包治百病” ...这样的产品永远只存在在幻想中，永远只在明天~我们完全忽略了时间的成本以及后来的挑战者！所以，一定要记住这句话，一定要精细化你的目标人群，用产品一个核心功能满足一个痛点定义一类人群 ...
如何系统化、科学化地挖掘客户痛点？这里套用一套“痛点挖掘双轨迹”模型分享给大家
总共分为4步骤：痛点界定--痛点提炼--痛点检测--痛点确定
1、痛点界定
痛点界定，就是要划分出我们目标客户的痛点，有抱怨就有痛点！所以在界定之前，首先要搞清楚的是你想要服务那一种客户？给他们带来什么样价值？满足他们哪方面强烈需求？
那么，常用的痛点界定方法，划分出客户的痛点：
1、问题提炼， 客户抱怨界定痛点，我们可以通过淘宝社区的一些评论，微博的抱怨，百度知道一些评论，找出客户的抱怨，用抱怨界定客户痛点
2、 互动提炼，种子盘互动提炼痛点。通过构建客户种子盘，通过互动了解客户使用过程中的抱怨，提炼痛点
3、 体验提炼，一定使用自己和竞争对手产品，在使用过程中了解如何减少客户麻烦。像马化腾先生一样试用自己每一个产品，找出使用过程让自己不偏的，优化每一个服务流程和体验细节，做到减少客户的麻烦，不要让客户想，不要让客户烦，不要让客户等。就想360wifi一样，要做到教的会老娘，穿的过厚墙，防的了流氓。
2、痛点提炼
通过这3个方式可以初步界定你的痛点是什么？客户存在问题是什么？我们罗列出客户所有的问题，这时候，我们把这些问题扔到“痛点双轨迹”模型，一个个检测一下，哪一个痛点我们可以把他实现，然后做到最好？我们从客户角度和产品角度出发，判断客户的问题，我们的产品能不能帮他实现？
第一步：需求——功能（更有效）
客户首先追求的是产品能够更好地解决问题与提升满足感。因此，我们需要从客户的需求角度，分析我们的产品功能哪方面可以做到提升？
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