响铃：中美对比走错了道，企业级市场有自己的“入口”

文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

本来，在PC互联网早期，中国信息化领域里2B与2C两个市场齐头并进、难分高下。然而，随着随着个人互联网尤其是移动互联网的快速发展，2C的发展一骑绝尘，将前者远远甩在身后，目前仍看不到任何追赶的希望。

鸡飞狗跳的外卖、打车对垒，如火如荼的短视频浪潮，被拼多多突然搅局的电商混战……这些热闹的互联网事件说来说去都是2C的事。尽管近年来，企业级市场仿佛突然焕发了生机，不仅创新公司层出不穷，BAT等消费级互联网巨头也依次进入这个领域，但是，资本热度的退潮让“三十年河东三十年河西”暂时还讲不出口，2B的春天并没有到来。

究其原因，一味地与成熟市场尤其是美国对比走错了道，中国企业级市场还没有真正发现自己的“入口”。

Salesforce是标杆？对，也不对

一谈起中国企业级市场的发展，Salesforce总是首先要被拿来评头论足一番，类似“做中国的Salesforce”之类的言论层出不穷。

的确，作为一家SaaS初创公司，Salesforce在成立短短5年之内便完成了IPO，让更让人惊叹的是该公司在上市之后体现了巨大的发展动力，市值由当初的11亿美元，增长到今天接近1000亿美元。把这样一个非凡的先行者被国内创业团队当做对标的楷模，也无可厚非。

不过，就如国情不同选择的发展道路不同，市场环境不同也决定国内企业级市场不能完全仿照Salesforce行事。

1、Salesforce重“过程”，中国市场重“结果”

Salesforce之所以大获成功，是赶上了美国服务业大发展的好时代。为什么服务业能发展？因为全球化“产业漂移”，制造业转移到了以中国为主的亚洲地区。而服务业是以人为中心的，对管理方式、响应速度、效率和执行力尤为重视。自然产生了对过程管理IT服务的强烈需求。

而中国经过近40年改革开放，已是制造产业链最为完整的国家。作为国策的“制造2025”与“互联网+”，也明确地指示了未来国内经济的发展方向。企业管理软件的资深专家、iWorker工作家的CEO蔡军就曾一针见血地指出：与服务业为主的美国市场不同。中国经济是工商业占主导，与之对应的企业服务更加重视目标管理和数据结果，而不是服务业所强调的非结构化过程管理。

由此可见，在市场需求这个根本问题上，中国与美国就大相径庭，加上商业环境和市场文化也千差万别，想要复制Salesforce的成功不具备条件。仔细观察那些举步维艰的初创公司，绝大多数是针对过程管理的，打从一开始就“站错了队”。资本没能获得理想的回报也就在情理之中。