传统的搜索电商,已经带来了很多的用户价值悖离的事。举例说,我们通过搜索平台获得的大量商品,是被搜索营销工具过度干预的。我们很多搜索商品,其实并不是我们想要的。另外,因为搜索流量相对比较有限,在PC上可能就是整屏,在手机上是下滑60秒。所以,今天的搜索电商,对于品牌上来说,已经变成了一个更加垄断的商业地产。
我们常说的线下是一个分布式的商业地产,它的成本很高。但是,今天大家有没有发现,在线上是更加垄断的商业地产?这个商业地产形成以后,它的整个商业模式决定了,进行不断全天候的价格竞争。所以对品牌来说,也带来了很大的困扰。难道就靠这些巨头的恩赐流量吗?
商业里面优秀的内容、优秀的商品,需要相对更加精准的流量。但恰恰我们今天去看,熟人的口碑是最好的媒体、渠道。对品牌方来说,是一个能够获得更加大规模精准销售流量的地方。
拿前文提到的云集微店来讲,作为移动端个人零售一站式解决方案提供商,它的运营模式与一般电商、微店有所不同,通过云集拥有众多粉丝、在细分领域有专长和兴趣爱好的一群个体作为店主,平台则提供除销售环节之外,整条零售供应链的支持。也就是说这些自带流量的店主所做的工作就是为自己熟知的人推荐合适的商品,他们更加了解朋友的消费需求和消费心理,从而使消费者获得更有效率的购物体验。
进一步讲,其实这两大特性都建立在信任的基础之上,也就是社交电商强调的熟人经济。虽然根据熟知程度大概分为三层:深层关系、中层关系、浅层关系,但无论哪种都可以对应某部分人群的消费心理,即使是浅层关系中的网红电商,也有大部分粉丝将其当做可信任的对象进而激发消费欲望。不过只有深层关系才极易转化为强粘性流量,依赖于熟人之间的推荐和口碑效应,在搜索和推荐之间,大多数人更愿意相信后者。
当然社交电商到现在为止还处于小而美的发展阶段,更有一些电商不太成功的案例在前,导致该行业在传统电商格局已定的状态下未能获得太多的关注度。但随着移动互联网时代的深入和消费结构的升级,社交电商极有可能会成为电商行业的崭新征途,催生和孕育着另一个京东。云集微店创始人肖尚略透露其目标是在2018年完成拥有500万用户,包括25万兼职零售型用户和474万自用加分享型用户。一旦实现这一目标,且持续盈利,云集微店百亿市值的梦想就指日可待。
这没什么不可能,一场“SARS”病毒令淘宝和京东迎来最初的爆发点,多年的互联网普及进程更使得网购平台遍地开花,趁着东风之势就点燃了整个线上零售,时势造英雄,风口之上什么都能飞起来。而现在移动端正在成为各大互联网行业的流量入口,碎片化的形态和时间共同塑造了丰富的消费场景,用户消费升级也愈加明显,这同样是一个助长星火燎原的时代。
就目前的电商行业来讲,步人后尘,现在为时已晚;独树一帜,未来才有可能别开生面。社交是个体生存和精神所需,只要是存在于社会关系之中,这种需求就必不可少,借助社交形式进行消费选择,在未来的很长一段时间内,必将会成为电商最重要的突破口。
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