在这种变化下，我们怎么样去帮助商家适应用户这种变化的情况？怎么样能够利用数据帮助大家能够设计出来更新一代消费者的动线？我还是喜欢用消费者动线这个词表达，因为我觉得这个词清楚地反映了我们作为平台的运营者，我们跟商家共同去构建，让消费者在我们整个大平台里，在店铺内、跨店铺、在共同行业和跨行业浏览、关注、收藏、购买的行为更顺畅，所以这是今天在无线时代的变化。
但是分类导航的变化，意想不到的给我们在无线时代带来新的可能性，这种可能性就是推荐。大家可能每天都在用淘宝，其实在今天的手机淘宝上面，包括今天我们把新一版淘宝的改版，把很多无线上的产品再平移回PC淘宝。我们看到大量的引入用大数据来支撑的用户个性化推荐，而这样的推荐就是在无线时代我们可以看到用户对于竖状结构动线依赖性在降低，而对于淘宝发现乐趣的，不停地滑屏去看新的东西，这种行为被沉淀下来。这是我们今天看到的，所以为什么在淘宝手机端我们在过去两年做了大量导购类的产品，这是我们今天看到有所变化的地方。
在2016年乃至未来，除了赋能商家以外，初步完成导购端各种推荐产品设计以后，非常重要的一件事情，就是如何让商家的能量能够在这样的导购、在这样的发现机制、在这样的推荐机制当中能够被充分发挥出来，能够再一次让商家的能动性在这些场合当中能够被释放能量。这个是未来一段时间我们工作的重点，也正因为如此，所以我们今年对于整个淘宝的工作，在刚才16个字大的方针下，我们定出了三个关键方向、三个关键重点，就是我们希望能够做到向社区化、向内容化、向本地生活化去推进。这是淘宝未来一段时间我们经营重点的一个方向。
为什么我们要做社区化？社区化就是跟我刚才说的，我们看到用户在无线环境当中的行为变化有关系，我们如何帮助消费者在小小的手机屏上形成新的一种互动机制，其实店铺本身就是某种形式的一种帐号，如何让商家的店铺号和商家社区里的帐号能够产生一种互动，能够不仅在淘宝上让消费者去消费商品，同时能够让他去消费内容，而内容当中含着各种各样商品的元素，同时这样消费内容的过程能够充满一些互动和传播的乐趣。
这是淘宝在未来一段时间内在产品构架上非常重要的一个出发点，而在这背后，我从去年到现在很多场合都会跟我们的商家、跟我们的小二说，最近我们淘宝团队随着合并也在进行一些重组，但重组非常重要的一个特点，我说对淘宝行业运营团队来讲，每个团队现在都要有人去专职做内容运营，有人专门基于社区做内容运营，这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来，跟我们所有合作伙伴能够合作起来，能够把我们原来的货架再往上升一级，变成各种各样消费资讯和内容，而这些咨询和内容生产者应该是所有商家、所有合作伙伴。
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