eBay客户支持
eBay最初是一个人与人之间的拍卖网站，具有社区感和是一个可以频繁交流的销售渠道。如今，它仍然具有这种感觉，每个listing上都可以轻松访问“联系卖家”链接。
eBay顾客知道产品实际与卖家展现在页面上的差异可能很大，因此在进行购买之前通常会提出各类问题。这些可能与产品本身，购买多件商品的折扣，运输等有关。收到订单后，他们也有可能仍会持续关注并询问订单的各项问题。
Amazon客户支持
在Amazon上购买一直是一项快速的事儿。Amazon客户希望快速，轻松和方便地进行购买。除非有严重的问题，否则他们不会过于纠结产品或订单的一些太细节的问题，并且抱怨的意愿也相对较小。无论出于何种原因，Amazon当然都没有像eBay这样的以社区为主导的健谈，活跃的场所。
Amazon网站的设计阻碍了买卖双方之间的互动，对于卖家而言，在他们进行购买之前就先收到顾客的问题是非常罕见的。顾客更有可能直接通过页面上的产品评论和问答获取其信息。
当Amazon卖家确实收到消息时，通常是因为已经下达的订单存在问题。如果卖家使用Amazon物流，并且查询的是物流相关的信息，Amazon将直接处理掉这些信息。
eBay VS Amazon的客户支持
客户支持可能既耗时又困难。与不满意的客户打交道需要技巧和忍耐力，因此当然是做的越少越好。在这一点上： Amazon胜利
eBay顾客肯定比Amazon顾客要求更高。他们倾向于在售前和售后提出更多问题，从而对卖家的时间和精力提出了更高的要求。
8.国际销售
向更多外国客户销售可能是增加销售而无需采购新产品的好方法，这是一个可以迅速帮助卖家拓宽销售市场的好方法。
Ebay国际销售
eBay有38个独立的国际站点，并在100多个国家/地区使用。它具有真正的国际体系-你只需注册一个卖家账号，然后就可以在全球任何eBay市场上进行销售。对于eBay卖家来说，即使不做任何市场调研动作就进行国际销售是非常正常的事。
eBay还具有全球运输计划（GSP），该计划允许卖家将商品国际运输到其本国的仓库。GSP处理国际运输，海关文件，进口费用等。在eBay产品listing上，会先向顾客显示包括国际运输和费用在内的全部费用。
加入GSP不收取任何费用，卖家只需要支付运费即可将产品运送到本国的仓库。就像卖给国内顾客一样。
Amazon国际热销
Amazon有15个国际市场。除欧洲和北美的两个“统一”区域外，卖家需要在每个市场上单独注册销售账户。一个卖家帐户可以用于在五个欧洲市场上进行销售，而一个帐户可以用于在美国，加拿大和墨西哥之间进行销售。
文章TAG：eBay Amazon
