Amazon or eBay：两大平台优劣大起底？（下篇）
6运输配送
卖家如何将其产品送到客户家门口可以说是在线销售中最重要的一环。eBay和Amazon在这点上又如何呢？
eBay运输配送
除了全球运输计划之外（GSP），eBay目前不提供任何运输或配送服务。卖家必须自己挑选，打包和运送订单，或者寻找可以为他们完成订单的第三方服务商。
对于通过其他渠道进行销售并且已经有订单履行操作的卖家来说，这可能不是问题。他们要做的就是将eBay订单添加到现有系统中。对于没有此功能的卖家，他们必须从头开始或找到合适的第三方服务商来使用。
Amazon运输配送
Amazon最具盛名的就是其大名鼎鼎的FBA配送服务，并且这一服务确实做到了行业领先的地位。
使用Amazon物流的卖家将其产品发送到Amazon仓库进行仓储，直到出售。在Amazon上进行销售并出单时，所出售的产品将直接从FBA仓库中拣选，包装和运送给客户。Amazon会根据尺寸，重量，仓储时间等向卖家收取费用，并且Amazon物流还可用于履行其他渠道（包括eBay）的订单。
对于卖家来说，一旦他们的商品进入FBA系统，Amazon便会处理几乎所有流程，包括与运输有关的任何客户支持信息。他们还将删除仅与运输问题有关的负面卖家反馈。
Amazon物流还使卖家有资格获得Amazon Prime徽章，这对赢得Buy Box产生了巨大影响。不利的一面是，Amazon物流费用相对较高。
一个中间选项是SFP计划（在之前的文章中有做过详细说明）。但与FBA不一样的是，这项计划仅针对拥有出色运输业务的卖家开放，允许这类卖家申请从自己的仓库发货，但仍然有资格获得其lising上的Prime徽章。
eBay VS Amazon运输配送
eBay没有配送服务。Amazon为卖家提供了使用内部物流的选择，而后者恰好是世界上最好的。所以： Amazon胜利
eBay缺乏配送服务，但也意味着卖家拥有完全自由的运输方式。Amazon卖家通常会被迫使用Amazon物流，因为除非商品上贴有Prime徽章，否则他们将无法有效竞争。在你自己的运输操作中必须同时使用FBA可能会给库存管理带来很大的麻烦，并且成本更高。
但是，Amazon物流仍然是一项可选服务，并且是一项高效的服务。
7.客户支持
只要你有客户，就必须以某种方式支持他们-回答他们的问题，处理退货等。这点上eBay和Amazon又如何呢？
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