亚马逊:亚马逊对此有2个对策。我们既有直接供应链的管理,直接进货到亚马逊,也有第三方平台的支持。目前看来,如果在现有的管理上面,卖家本身在这方面的运作能力比较强的话,我们尽量提供者方面的支持。

这几年发展情况看来,第三方平台要快点,特别是对跨境电商这个领域上,所以我们在探讨这个模式。

回合六:兰亭集势和亚马逊对中小型卖家有什么样的建议?

亚马逊:对于海外交易这件事情,在座的中小卖家可能更有认知,因为你们都是真正一线参与每个交易,知道每个环节的。

对于亚马逊而言,我们一直强调并最重视的是客户体验。所以我们最担心最怕的也是国内电商卖假货,这是我希望国内所有电商必须要重视的,不仅仅是帮助你自己,也是帮我们中国的卖家:尽量不要卖假货。

第一个问题,国外的环境和国内不一样的地方是对知识产权的重视程度。比如国内卖家到亚马逊美国那边上线后来被关掉账号,很重要的原因是知识产权存在着分歧。举个例子,比如你卖苹果所有的配件,苹果这个字眼能不能有,我怎么用,这在国外有很严格的定义。

因为商标注册的关系,可能当我们把产品具体放上去的时候,这方面没注意到就很容易被原厂提出诉讼,这时候亚马逊就会尊重拥有商标权的厂商,必须帮助各位的产品下架,这是最基本的问题。

第二个问题,除开侵犯知识产权的问题,我们希望卖家尽量能有很好的经营在亚马逊上的平台,产品描述尽量写清楚,搜索词尽量写完整,语言尽量用当地的语言来表述你的产品。亚马逊国内有个团队可以帮国内很多卖家来做这个事情。

第三个层面,建立自己的品牌。这是亚马逊一直在强调,也是希望看到的。当然我们知道有很多困难,包括国内很多卖家商标注册不见得有足够的知识或者足够的资讯来源去了解这块怎么做,但我想这块长远来说也是我们希望能够帮助到国内的商家在海外发展一个很重要的目标。

兰亭集势:我们给中小卖家的建议是鼓励中小卖家成为兰亭集势的供应商。怎么说呢?包括在阿里,ebay上面或者其他平台上的中小卖家或者大卖家,你可以成为兰亭集势的供应商。兰亭集势给各位卖家提供一个近三十个语言的大环境下的销售渠道,把你的产品卖向全球,谢谢大家!

后记:Perome认为巨头给我们指点的方向跟大家平时讨论的都是一致的。把供应链做好,有实力的卖家可以考虑本地化,建立自己的品牌,控制产品质量, 重视用户体验。这里Perome想特别指出兰亭建议的专业的人做专业的事情,这点建议非常值得我们去思考。

作为厂家,我擅长的环节是生产,那么我就把质量控制好,提供优质的产品;作为服务商,我擅长的环节是服务,那么我就给电商提供适合他们的解决方案;作为卖家,我擅长的环节是营销,那么我就把选择好的产品,控制好自己的营销成本,创立自己的渠道品牌。

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