2014年5月底,Airbnb开始测试一个被称作“Local Companion”的服务,该服务可以让游客与当地人进行提问交流,让当地人为你提供购物丶旅行指导,协助买票丶租车丶婴儿照顾等服务。同年7月16日,Airbnb官方更新了一篇名为“家在四方”的博文,其中提到Airbnb用户提供归属感,形成四海一家的共同价值观。
这些都表明了Airbnb试图通过本地化来与传统酒店业的标准化竞争,通过为每一处民宿注入人文价值来实现更高的溢价。如今,Airbnb的官网依照“价格实惠”丶“居家体验”丶“特色奇居”丶“融入当地”将房屋分成了四类产品,其中后三种都是通过一定手段来实现“价格昂贵”。
找准了路子之后,其后的发展顺理成章。目前Airbnb有1600多名员工,共同管理着全球190多个国家的100多万个房间,与之相比,希尔顿酒店2015年近16万员工负责67万间客房,喜达屋2014年18万左右员工,负责不到35万间客房。
启示:Airbnb的商业模式究竟是什么?
美国内布拉斯加州立大学工业管理及工程学博士覃冠豪在文章《从床到房,Airbnb让分租变分享》中分析称,Airbnb仅仅是对等经济的一个例子。人们已经开始把自己的私车租给陌生人,把自己的宠物寄放在陌生人处,把自己的电动工具出租给陌生人。社会经济因素固然是推手,但是,更值得注意的是:信任机制的出现。
中外趋势都显现,大众更习惯充分利用手边资产创造收益,全球经济的迟缓,多余空间的租赁来可以增加收入;此外,数以百万计的年轻人不富裕,但却渴望旅行,并且还可以与屋主交流。
Airbnb现象还指出了新的生活与消费模式:社会信任的转型。传统,人们信任认识的乡里,购买大企业知名品牌产品感觉比较可靠。现在,现代人建立社会关系过程快速和流畅,渴望接触他人,又对来去轻松容易的流动关系更加宽容。
目前,Airbnb正在变成了一种分享经济的专商业模式的专有名词,变成了一种创业公司们参照的模板。Airbnb for X就是他们常用的分类,初创公司的创始人们,也热衷于把自己称为“我们是XX版本的Airbnb”。
回顾整个创业过程,Airbnb公司创始人布莱恩切斯基认为他收到的最重要的建议来自保罗格雷厄姆。这位初创公司孵化器Y Combinator的缔造者丶风险投资家告诉切斯基:“拥有100个热爱你的人,胜过拥有100万个对你有点好感的人。”切斯基应用这条建议来精雕细琢商业模式和所谓的“逆转工程”(reverse engineer)以扩大Airbnb的规模,而不是毫无章法地追求增长。正是这种聪明的做法,使该公司的估值达到255亿美元,并且稳固了他对公司的掌控权。
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