做淘宝几年了，遇到的奇葩事情也不少，这次彻底愤怒了！8月26日买家拍下宝贝纯白色衬衫，8月28日收到货后说感觉这个不能打领带要退货，我们告诉退货运费需要自理，买家就找说白色的感觉感觉是蓝色的为理由申请退款，当然我们不能同意。拒绝退款后淘宝大众评审介入处理，当然了大家都懂的，90%的淘宝大众评审都是不懂规则的！9月1号大众评审判断买家赢，我马上去大众评审页面去查看，发现我上传的证明竟然没有展现出来，也就是说我提交的证据，大众评审页面是看不到的！好吧联系淘宝小二要求复审，复审的理由就是证据未展示，判断有问题。第二天收到回复给大家看看淘宝回复说产品在退货范围内。我们就无语了，我们什么说不在退货范围内了？你自己不喜欢就申请我们描述不符我们还必须接受？继续联系淘宝小二淘宝小二给了这个回复

淘宝小二这就是你的专业处理水平吗？

关于您反馈的问题，经核实，退货理由无法更换，请您配合退货。我就呵呵了，既然买家申请的有问题为什么不能直接关闭退款然后重新让买家申请？这就是你们淘宝的态度？好吧我忍了！买家终于在退款即将到期的10分钟填上了一个单号，第三天收到货后发货买家寄过来的不是我们店铺的衣服我们马上联系快递给我们开证明然后上传上去和实物拍照。证明

淘宝小二这就是你的专业处理水平吗？

然后第二天处理结果出来了，绝对亮瞎你们的眼睛！

淘宝小二这就是你的专业处理水平吗？

淘宝竟然退款给了买家，请问我们收到的不是我们店铺的衣服快递都证明了为什么退款买家？

淘宝小二这就是你的专业处理水平吗？

站内信回复是核实货物已经退回？我们是收到买家的退件，但是不是我们的衣服啊！难道这就证明我们收到了？哪请问快递的证明是做什么的！现在继续联系淘宝小二处理中！

淘宝小二这就是你的专业处理水平吗？


文章TAG：
下一篇