消费升级并不仅仅是家装行业，其他行业也在发生。家装的消费升级并不是涨价，而是一种消费服务结构和产品设计思路的变化。之前我们根据自己的优势资源组合产品，核算价格，这是从企业出发的一种性价比打造方式。但是现在我们要根据客户需求去设计产品，去整合资源，在此基础上压缩成本，打造用户想要产品的性价比。
Q6：网友[理想0769]提问——您觉得现在还属于家装行业创业的好时机吗？为什么？
从资本运营角度来说，可能说家装行业创业风口已经过去了，但是如果回到市场结构来谈创业，家装仍是一个没有巨头的蓝海市场，机会很多，只有找准痛点随时都可以快速成长起来。
Q7：网友[不知道]提问——目前家装行业的施工从业人员大多在什么年龄层？还是师傅带徒弟制度吗？
施工人员确实出现了年龄偏大的趋势，尤其是一些需要经验积累的技术工种，普遍年龄都在38岁以上了，因为出师慢规模小是师傅带徒弟模式的弊病。这也是我们整个行业的危机所在，我觉得未来家装行业产业工人将成为主流，职业教育里面可能很快就会出现家装学科。
Q8：网友[oh my god]提问——对于家装的售后，实创是如何处理的？
实创的全责售后是颠覆了家装售后服务的一种模式，基本上解决了消费者无法断责造成的推诿现象。
Q9：网友[121212]提问——实创在未来除了巩固既有服务范畴，会考虑衍生服务吗？
实创坚持做整体家装，如果整体家装的服务内涵和范畴发生变化，我们肯定会随之而变。
Q10：网友[露露]提问——如果可以重新选择，您还会选择创业吗？或者有哪个工作是自己另外想尝试的？
创业肯定是必须的，目标也一定是家装。在家装市场磨练了十多年了，也干出了很多引领行业的事儿，虽说我个人爱好很多，但是只把家装当成事业在做，就像我们一句广告语说的“懂家装，更懂你的理想”一样，我们一直在追随消费需求的变化不断优化自己。
结语：
“不为别的，只求生存。”
进入家装市场时，孙威曾在心里暗下决心。在行业里浸泡了13年，孙威用事实证明，实创可以做到的远不止生存。实际上，实创自创立以来，就一直在颠覆行业既有规则。2004底，家装市场普遍还是以材料计价，但在公装领域混迹多年的孙威，直接就把公装的整装概念引入该市场，随后推出的2.88万元、18天超级速装套餐，让同行震惊与侧目。
这套模式的“狠绝之处”在于只有7%的超低毛利，这对家装企业来说，不可能赚钱。当同行笑话孙威靠亏损揽客户没法持续时，他还是决定赌一把。因为他看到了客户排长队签单的场景，看到了爆品的受欢迎程度。
这场赌注维持到最后，孙威赢了。短短几年时间，实创年成交额就从800万元发展到上亿规模。2010年，公司坐稳了北京家装市场第一的位置；2011年，获达晨资本投资。
“创新容易会让人看不懂，说我们怎么不按套路出牌。我们一直就比较激进，这和我本人的性格有关。天蝎座，A型血。”孙威如是说。
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