消费升级退潮之后，美妆电商该去向何处？

美图美妆依托AI+大数据，专攻年轻消费群体个性化，科技化的需求。比如AI测肤，截至目前，美图美妆的 AI测肤功能已经有接近5000万人次使用，而测肤用户的转化率比普通用户要高出3-5倍。这是因为相比其它电商平台单纯给用户推荐商品，AI测肤能够解决用户真正需要什么商品这一难题，站在用户的角度为其推荐最适合的商品。美图美妆通过AI测肤功能完美提升了用户的消费体验，使其成为了用户的贴心随身美肤管家。

面对消费升级的退潮，抛开营销的外衣，更考验品质、体验等方面的内功，谁能抓住这两点核心才可能走得更远。美图美妆正是因为不盲目跟风，一手抓品质，一手抓品味，才在跨境电商丛生的乱局之中成功脱颖而出。

美妆电商如何保障品质的命门？

消费升级概念的产生，其实可以追溯到2015年左右。当时我国经济增速持续下降、供给侧改革尚未见成效，在轻消费领域，以体验、品质、网红经济为代表的一系列周期短、发展快的新商业模式，被资本用消费升级的概念包装，这一轮消费升级主要围绕“品类升级”进行。

算算时间，美妆垂直电商或跨境电商从一开始就是消费升级趋势下的产物，但是一个难以忽视的事实是，消费升级每天讲着品质高于价格，而美妆电商依然是假货的重灾区，因而现在行业的关键点是需要找到一个品质典范。在这点上，作为国内首家美妆体验式电商，美图美妆对于正品保障的坚持具有一定的行业借鉴意义。

总体来看，美图美妆在化妆品交易链条的前端、中端、后端建立了一整套连贯的保障机制，比如直接跟品牌方合作达成品牌授权，通过海外原产地直采等形式从源头保障品质，还有在后端与众安保险合作，给用户提供假一赔十的正品保障措施。

除了常规质检措施之外，美图美妆自检自测的创新也正成为新的品控标准。在这点上，创意性较强的就是样品柜。从很多顾客反馈和市场调研发现，消费者对美妆商品的批次、外观等方面疑虑较多，甚至可能会因为外观与专柜的有区别就认定是假货。基于消费者的相关困惑，美图美妆网罗了众多国家、地区的样品，既能让消费者有所对比，同时样品都是经过检科院和海关核验，能随时配合相关部门进行审核。

自我监管本身是件“吃力不讨好”的事，但是一旦形成一套完整的机制，其实不仅能够获得消费者的信赖，也是对品牌的自我保护。譬如供应链溯源，可以清晰地追究责任，帮助平台记录线索、降低发掘劣质商品的成本。

从2017年10月上线以来，美图美妆对正品把控的步伐可谓非常迅速，这也说明了其想要在电商领域做好做强并且形成特色的决心。在消费升级退潮之后，美图美妆准确抓住品质安全这一市场痛点，不断完善品控体系，也为发展期的美妆电商走出了一条可以参考的道路。

歪道道，独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号：歪道道（wddtalk）。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。