其次，多数公用自助洗衣机采用的是商用洗衣机，相比普通的家用洗衣机更耐用，也可容纳更多清洗衣物。共享洗衣机会在清洗结束后进行一次杀菌消毒，相比普通洗衣机也更卫生，可以避免不良洗衣行为造成的交叉感染。
家电巨头很懂洗衣机，却似乎不懂用户体验。加上了电子支付功能的共享洗衣机更像是升级版的投币洗衣机，据不少消费者反馈，共享洗衣机相比旧式投币洗衣机体验并不好，存在不少Bug。
虽然共享洗衣机看似为用户节省了花在洗衣服上的时间，但实际上由于APP使用流程繁琐、体验差，洗衣既不省时也不省事。以海尔洗衣为例，以前只要投币就可使用洗衣机的单一步骤变成了需要注册、找机器、验证、放衣物、付款才能开始清洗的多项步骤。此外据知乎用户的反馈来看在使用共享洗衣机时还有极大概率遇到因为界面混乱找不到洗衣功能，因为网络堵塞、延迟预约不成功等难题，不少校园洗衣房贴有了请避开21-23点高峰时段洗衣的提示，可见服务器承载量之差。线上预约没有节省洗衣时间，只是换了一种方式在浪费。
不少共享洗衣机平台还存在机器故障不显示，等到用户付款启动洗衣机之后才发现无法使用，钱未退还，还不得不把湿衣服捞起来另预约洗衣机的情况。家电巨头推出的共享洗衣机体验之差其实也可从侧面说明国内物联网技术还并不成熟。
面向城市家庭的街头共享洗衣机也随之出现
上海街头出现的共享洗衣机是最近的热门新闻，此类共享洗衣机与前两者不同的是置于商场周遭，针对的是碎片化消费需求。消费者可以在去逛商场或是去跳广场舞时顺便捎上需要清洗的衣物，扫码付费之后就可暂时离去，清洗结束之后将收到微信公众号的收衣提醒，两不耽误。此外，街头共享洗衣机的容量较大，分为8KG和18KG两种，消费者可用来清洗地毯、窗帘等大件衣物。街头共享洗衣机虽好，但是市民似乎并不买账。
首先，由于家电属于家庭独占性非常强的物品，消费者对其安全性有着非常多的考量，再加上大部分家庭都拥有洗衣机，并不愿使用共享洗衣机来清洗衣服，而是用于清洗鞋子、窗帘或地毯等衣物，这导致共享洗衣机非常容易损坏，增加了维护成本，无法大面积普及开来。据新闻报道，街头共享洗衣机开张没几个月就已经有部分因故障停止使用。
其次，街头共享洗衣机价格非常贵，比如最大容量18KG的洗衣机清洗一桶需要40元，有用户算了一笔账，使用20~30次的费用已可以购买一台新洗衣机。此外由于位置不靠近社区，除了清洗费用，用户出来清洗一次衣服可能还需花费车费以及来回搬运所用的时间。为此，共享洗衣机的使用者多为顺道来跳舞的广场舞大妈。
最后，街头共享洗衣机只是简单地提供了几组洗衣机，没有提供平台休息，也没有平台搁置洗衣筐，在服务上不够贴心也是导致用户流失的重要因素。
此外，由于服务收费的盈利模式较为单一，大部分共享洗衣机平台都意图通过共享洗衣机平台来培养长尾消费。比如私人租赁洗衣机平台小依洗衣想通过培养用户习惯，让学生毕业之后也继续使用该平台；而海尔洗衣则打算累积流量后，在共享洗衣机平台中提供购物、直播、订票等入口实现长尾盈利，如今海尔已置入外卖入口。可见家电巨头推出共享洗衣机的目的还是利用差异化服务营销。但是由于学生、蓝领等共享洗衣机主要受众回报率低，并无法带来长尾消费，外卖等服务也难以与专业外卖O2O平台相比，共享洗衣机的实质还是短期租赁服务。
共享洗衣机规模小的原因，还在于国内消费者对私人独占性较高的物品存在着强烈的洁癖心理，在投币式公用洗衣机时代是如此，在共享洗衣机时代亦是如此。消费者对共享洗衣机在安全上的信任并未因使用了欧盟标准洗涤剂、提供了灭菌杀毒功能可以化解，共享洗衣机的推广普及有漫长的路需要走。
总结
由于大众对共享洗衣机的信任难以培养，纵使有需求但也难以推广开来，学校等多人合居场所将是目前唯一的消费市场。如何培育大众消费观念、优化服务质量是当下共享洗衣机需要面对的问题，目前苏宁就针对消费升级带来的新需求着手推出共享干衣机，而欧美的干、洗一体机模式以及日本自助洗衣机开始洗涤前2分钟自动进行空转清洁的方式都值得借鉴。随着共享洗衣机各项服务提升、体验优化，消费观念逐渐形成，人们对于卫生的疑虑消除，共享洗衣机市场规模在才能扩大开来，从而赢得全民市场。
刘旷，以禅道参悟互联网
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