实物到服务 维度更广的新消费升级

以前我们讲消费升级,更多的是实物产品,比如手机、衣服、零食等产品的消费升级,所以过去的618和双11购物狂欢节基本都是在打价格战,但现在随着精神文明建设的推进和收入的增长,我们的消费者有个更高的要求,基于服务和体验的消费升级就应用而生。

今年618一个最明显的特征就是除了京东和天猫这两大主力以外,很多电商之外的企业也全面的参与进来。比如旅游作为一种服务形式的消费品,就有行业主流企业携程等首次举办618,让行走在路上的游客也享受到619 的优惠便利。再比如这两年兴起的移动直播风口,也有一直播为代表的平台,也开展了互动式的618大促。

线下巨头和商户全面参与 体验更优于线上

时至今日,双11和618早已经不再是阿里和京东的专属,成为行业性的节日。在购物体验层次,线下的万达、凯德、宜家等优于阿里和京东等平台,线下购物可以更直观的查看、体验产品。

今年的618就有很多线下企业参与,并且做了别出心裁的尝试。以北京通州万达广场618年中庆活动为例,通州推出了荧光摇滚趴活动、联合周边学校举行深藏blue 校园达人show活动、并通过疯狂抽金币、美食吃100返100等活动增加吸引力,这些社交互动、体验交互式的玩法,弥补了阿里和京东等线上购物的体验缺失,让我们的消费者不管在线下还是线上,都能享受618给生活带来的改变。

检验新零售理念落地 信息化、消费者参与、共赢

马云和刘强东都是喜欢造词的大佬,这两年最火的一个词汇是新零售,那新零售到底是什么意思?阿里和京东都做过解释,百度百科也有明确的定义,但这些解释和定义太过高深。用我的话来理解,其实就一句话:把过去的痛点和问题解决了的玩法,就是新零售!当然,在这个规程中,消费者参与和行业共赢的理念要始终秉持。

过去的电商有什么痛点?假货、物流爆仓、用户信息泄露、不正当竞争、效率低下等等。每次行业大促其实都能起到检验我们概念能是否落地的作用,今年618很多企业都提前做了准备,比如唯品会方面表示,此次为迎接年中大促,唯品会已经在物流仓储和运营方面做好了准备。并引入自动化系统,以降低成本、提高物流效率,当然阿里和京东也通过信息化提高效率。再比如始作俑者京东,今年发起了很多活动让消费者都能亲身的参与进来,又购物者变成参与者,这本质也是新零售的精神所在。更值得一提的是,618也成为了行业共赢的一场盛会,每个链条上的参与者都能受惠。

写在最后:另外聊聊最近阿里和京东的撕逼,在我看来我们的消费者真正担心的不是阿里和京东的掐架,而是双方亲密无间的合作乃至合并,倘若阿里和京东不打架,穿一条裤子了,那对我们的消费市场体验和过往的价格体系,要经历一场灾难,消费者反而成任人宰割的鲶鱼了。可以说,没有这两位的相爱厮杀就没有中国电商今天的繁荣。任何时候市场要想健康发展,竞争和撕逼是免不了的。

PS:本文作者丁道师

 2/2   首页 上一页 1 2 下一页

文章TAG:消费  京东  京东618  
下一篇