强大！58条京东售后高发常见问题集锦，你关心的都有了

权益发票怎么开的？

开货物的发票也行的，货物类的发票只接受增值税电子发票或增值税普通发票，暂不支持专票，税点不做要求。不行的话只能联系税务局代开了，如果每年的6月20日或关店60天后（因首次系统上线延迟，2019年应开票申请单生成违约金日期从6月20日延长至8月20日），发票尚未核销完成的，京东将会按照应开票金额的25%以收款单形式向商家收取违约金。

提交关店后，开店时未申请的发票，现在还可以申请吗？

如果店铺已经关闭，仍有发票未申请，京东将保留您90天的后台操作权限，建议注意时效，抓紧时间处理，申请发票过程中出现异常情况可以去创建咨询单的

客户使用京豆或者东券下单，发票金额不包含京豆或者东券金额吗？

会以“消费者使用京豆数量/100”的金额向商家收取，支持商家开票。

开不起来发票，我能直接付违约金吗？

当商家无法开具权益工具发票，需要在11月20日缴纳含税总金额25%的违约金（若商家为退店商家，则在退店发起后230天缴纳违约金）。目前企业钱包上线新功能支持商家根据自主需求直接付违约金。

京东发票可以拒绝吗？

在交易成功之后，消费者通过京东发票服务提出发票申请的，则商家需在申请之日起的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准。

京东白条发票怎么开？

与普通订单一样，需要您在购买商品时在提交订单的页面选择正确的发票类型及抬头。申请开具增值税发票的发票日期为开具当天，其它完全一致。请您在提交订单时根据实际需求选择。白条支付的订单，商品发票上显示为实际支付金额，不会显示是白条分期付款的。

第八部分

★★其他售后问题★★

客户申请售后，商家如何查询？

在商家后台最上方，有个售后，点击待审核服务单，就可以看到了，一般店铺默认推送消息会有提示的，建议每天关注下系统推送消息，通过消息点击也可以进入到页面。

现在售后怎么没有人工，极速审核通过了？

主要有两个原因的 1、你开通了极速审核或闪电退款，如果你开通这两个任何一项，有售后的话，系统会自动审核通过。 2、你有设置7天无理由、误购等售后服务，买家申请的售后符合你设置的售后服务，系统会自动审核通过为了提升商家售后处理效率，减少系统操作，自主售后系统已上线自动审核、收货处理合并、服务单明细下载等功能。用户在申请服务单时，需要选择申请服务单的类型（退货、换货、维修）和对应的原因（7天无理由、误购等）。商家可以提前进行配置，新生成的服务单，如符合配置原因，系统自动审核通过，无需人工审核，可以提高商家的效率

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