43
如果消费者给错了差评怎么办？已经帮顾客处理好问题，可以改评价嘛？
这种情况，无法修改评价的。如果情况属实，建议顾客追加评论，说明清楚。
44
同一个订单，客户购买相同商品共计20件，如果都给了差评，怎么计算？
同一商品15天内只可评价一次，也只计算一次差评。
不同的商品可分别评价，也分别考核（但某个账号在此店铺的评价在180天内超过10个，则只提取该账号最新的10个评价作为计算范围） 。
45
消费者进行差评,也能领取优惠券吗?
是可以领取的.只要是消费者的真实评价,主动评价,都能领取优惠券.商品评价的多少意味销量,关注度的多少,但任何商品都不可能是100%的好评.京东秉承只卖正品,评价也要是真实的评价,这是对消费者态度真诚的表现。
第六部分
★★纠纷单★★
46
交易纠纷单我觉得判的不对，可以申诉吗？
按照这个路径就可以处理：商家后台-纠纷赔付-待回复纠纷单-可申诉，找到对应的纠纷单就可以进行申诉了。判责7天内要进行申诉，过期就不行了。
47
产生了交易纠纷单怎么办，交易纠纷单回复时间有要求吗？
商家回复时效首次为36H，二次以后为24H，且系统将在超时前12H自动触发提醒至后台（后台首页、交易纠纷列表页），商家需及时处理。
48
已经有纠纷专员介入的纠纷单，客户还能不能自主关闭？
可以的，只要客户满意了，都是可以关闭取消的。
49
问了京东纠纷专员，如果仓库漏发的话，就算售后服务再怎么好，也同样会被判商责，所以有2个问题：1、这种情况如何申诉呢，申诉成功率多少？2、如果客户投诉漏发，只提供了照片，并且客户无法提供物流的红章证明，会怎么处理呢？
商品发的不全，漏发了吧，这种只要客户投诉了，你无法举证证明没有漏发就一定会判商责的，需要补发和赔偿，漏发也属于未按约定时间发货，举证需要发货视频、物流重量和商品重量照片，没有的话主动联系客户解释沟通，及时补发再送点小礼品，一般客户都可以理解的，申诉应该没用的。
第七部分
★★发票★★
50
发票显示已签收，为什么还是待核销状态？
当京东签收您的纸质发票后，一般会在5-7个工作日内完成核销。近期由于票据咨询量较大，可能会有延迟的状况。
51
