强大!58条京东售后高发常见问题集锦,你关心的都有了

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客户给了差评。给他办理退货后,差评是否消失?

根据《电子商务法》第三十九条等相关规定,平台对消费者所产生的消费评价不得删除。 其次,若客户在商品退货前已评价,退货后评价正常保留。若商品换货前已评价,换货后新订单可再次评价,原订单评价将被屏蔽,前台仅展示新订单评价。 最后,如果您认为客户的评价不符合实际情况,建议您及时对评价做出回复和解释,让其他消费者了解真实情况;若您遇到恶意评价,可在商家后台-评价管理系统进行申诉。

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客户在店铺大量下单,去恶意行为投诉的入口投诉也无果,只付款一个订单,还未收到货就点击已完成还直接打了三星的中差评,这样没有文字的差评也无法投诉,风向标也受到影响,遇到这样的客户和订单该如何处理呢?

差评的投诉基本很难 因为举证麻烦 稍微不注意举证不全就没办法通过 只能认了 或者打电话问下投诉差评都需要举证什么 然后投诉下,也可以问下顾客有什么需求,坚持给差评我们只能靠后期优化来维护这种恶意的差评。

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差评申诉总是不过,怎样才能提高申诉率?

商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉。,商家在申诉时需要清晰地列出举证材料、原因、场景等,正确的填写即可提高申诉率哦。

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被恶意给差评了!!我怎么申诉啊?

恶意差评处理注意以下几点∶1.申请时间应为评价产生之日起的30天内,超过30天,商家将无法发起申请。2.针对同一个评价内容,商家仅能发起一次申请,如证据不全或无法证明为恶意评价的,京东将驳回该申请,且不支持再次发起申请。pop商家差评投诉可以按照以下路径∶ 商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉。

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商品差评率较高,会给店铺经营带来哪些影响?能否与客户沟通修改中差评?

商品差评率较高会影响店铺评分、商品搜索权重,同时也将影响活动提报,所以商家一定要对商品质量、客户服务把好关,避免因差评给商品转化、店铺形象带来影响。 目前,京东平台不支持修改差评,但双方可以追加回复。

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