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客户给了差评。给他办理退货后，差评是否消失？
根据《电子商务法》第三十九条等相关规定，平台对消费者所产生的消费评价不得删除。 其次，若客户在商品退货前已评价，退货后评价正常保留。若商品换货前已评价，换货后新订单可再次评价，原订单评价将被屏蔽，前台仅展示新订单评价。 最后，如果您认为客户的评价不符合实际情况，建议您及时对评价做出回复和解释，让其他消费者了解真实情况；若您遇到恶意评价，可在商家后台-评价管理系统进行申诉。
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客户在店铺大量下单，去恶意行为投诉的入口投诉也无果，只付款一个订单，还未收到货就点击已完成还直接打了三星的中差评，这样没有文字的差评也无法投诉，风向标也受到影响，遇到这样的客户和订单该如何处理呢？
差评的投诉基本很难 因为举证麻烦 稍微不注意举证不全就没办法通过 只能认了 或者打电话问下投诉差评都需要举证什么 然后投诉下，也可以问下顾客有什么需求，坚持给差评我们只能靠后期优化来维护这种恶意的差评。
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差评申诉总是不过，怎样才能提高申诉率？
商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉。，商家在申诉时需要清晰地列出举证材料、原因、场景等，正确的填写即可提高申诉率哦。
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被恶意给差评了！！我怎么申诉啊？
恶意差评处理注意以下几点∶1.申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请。2.针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。pop商家差评投诉可以按照以下路径∶ 商家后台-商品管理-商品评价管理-评价投诉。
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商品差评率较高，会给店铺经营带来哪些影响？能否与客户沟通修改中差评？
商品差评率较高会影响店铺评分、商品搜索权重，同时也将影响活动提报，所以商家一定要对商品质量、客户服务把好关，避免因差评给商品转化、店铺形象带来影响。 目前，京东平台不支持修改差评，但双方可以追加回复。
文章TAG：京东 自营 POP 售后 服务提升
