不烧钱、不裁员，闪送何以不畏资本寒冬？

闪送特立独行背后的秘密

闪送从成立初期至2018年均得到不同规模的融资，尽管在大环境经济艰难的处境下，闪送还是完成了亿元人民币级别的融资。雄厚的资金支持下，闪送以其独特的运营方式和温暖善良的人文科技撕开了同城速递行业困局的出口，并以市场佼佼者的身份继续往下讲故事。

极光大数据显示，截至2018年7月底，闪送app以0.185%的渗透率居于同城速递首位。实际上2016年闪送就已经实现了盈利，且闪送的增长率从成立起就一直保持在300%以上。

为什么闪送能在寒冬中特立独行，并且活得风生水起？具体有以下四点特征。

其一，美誉度筑起的口碑高墙。在竞争激烈的互联网市场中，闪送能脱颖而出与它的企业文化有很大关系。在前几年多数同城速递企业都用烧钱的方式补贴用户抢占市场时，闪送一直在做的是服务。实际上闪送联合创始人于红建也曾多次强调，不烧钱的出发点是为了让口碑先行，不断强化以服务品质为导向的核心能力，打造一个令对手无法攻入的领域。也正因如此闪送才能沉淀用户，达到日订单突破30万单的佳绩。

而用服务筑起的口碑高墙使得闪送在资本寒冬里无需烧钱就能获客，因为高品质的服务比烧钱更能收获用户的信任。闪送以高品质的服务最大可能帮助用户解决“忙、急、懒、难”各个不同维度的需求，以用户需求为先的企业文化深得人心。与此同时，闪送自创立以来坚持“用善良递送”的服务理念也感染了每一位闪送员工，特别是在前线服务的闪送员们，善良的企业文化令闪送员们自发地将全身心的热情都投入到用户服务中。

据了解，闪送员除了能高效完成任务外，还做出了深夜送单亲母子去医院、冒雨帮群众盖车等暖心的举动。据闪送后台数据显示，目前闪送服务场景几近1500种。反应快、服务好、积极的公益态度使得闪送在群众眼中加分，不难看出闪送的良好口碑就是一步步建立起来的。而良好的口碑是其拓展业务的关键一步。

其二，多轮融资打造了坚固的资金实力。2014年3月开始，闪送得到鼎晖投资四百万美元的A轮融资，发展中途有不下三轮上千万美元的融资，截至2018年8月28日，仅仅成立四年时间，闪送就完成了高达6000万美金的D1轮融资。

在资本寒冬里还能继续融资，闪送是为数不多的企业例子。一方面闪送能获得多笔融资是因为闪送这样的新物流前景无限，另一方面闪送公司自身实力也不容小觑，在D1轮融资后现金储备已经达到了1.5亿美金的数额。而有了足够的现金储备，闪送在继续战略性扩张时也就有了坚实后盾。据了解，去年第四季度，闪送就开始布局海外市场了，有坚固的资金实力为闪送的出海赋能，闪送在海外市场定能有所作为。