当然很多业内人士认为,网民沉浸于网购“千里挑一”的体验,海量的商品信息并不足以阻碍消费,这种观点实际上相对片面。

当下新中产阶层崛起,受消费水平和精神面貌的影响,这部分群体明显倾向于经过“筛选”的优质互联网服务。比如为了快速接受前沿知识,而选择逻辑思维等自媒体,为了找到好看的电影,直接从毒蛇电影的推荐中获取,这都说明相比充斥虚假的海量信息,他们更愿意在已经精简化的产品中择选。所以从用户角度出发的新消费就是服务于此。

消费主义的反思

从本质上讲,新零售和新消费其实是不同维度下的一种升级,只不过前者更倾向于场景及其体验,而后者主要是从用户需求本身出发。

反映在具体运作上也有一点不同,就是新零售贯彻的依然是“人到货”的模式,换句话说,消费者基于自身需求或是受到消费刺激,主动完成购物体验,外在表现为一种强烈的物质至上主义。而新消费则是“货找人”,消费者站上“上帝视角”,货物服务于人的需要,召之即来挥之即去,完成买卖的关键在于优中选优的商品迎合消费者,显然带有一种人文主义色彩。

比如说,网易考拉的新消费层面的意义,首先是体现了消费者的尊严。消费者使用网易考拉,解决了需要出自己辛苦出国进行淘货的难题,此外,在精品战略、榜单经济等运作下,网易考拉可以最大限度解决用户购买决策问题,更是货找人的新消费主义体现。

商业社会中,商品的丰富及购物的便利,是由电商、零售以及未来两者融合的新零售所带来,这决定了它的不可或缺。不过难以忽视的是,过量的产品信息和物质刺激正在产生一种极端的消费主义,一定程度上加剧了消费者购物的难度。

在《世界历史上的消费主义》一书中,美国学者彼得N斯特恩斯曾表示,在消费主义中,人们沉迷于获取商品的过程,将此作为自身认同的基础,而社会经济制度也服务于消费主义,例如专门负责增强产品吸引力的设计师,以及铺天盖地无所不在的广告等等—他将此称为“消费体制”。

我国近几年不断激增的物质需求和消费,其实和斯特恩斯所说状况相似,很多人的购物体验早已不是出于生存需求,也不是简单的炫耀主义,而是物质至上环境下的一种生活习惯。仅仅一个双十一就能达到上千亿的销售额,便暗合了这种逻辑,所以双十一的数字高低并不完全归功于阿里的营销造势。

简单来讲,对消费主义的推崇也许是大势所趋,但是它直接导致的海量商品信息,其实也在给消费者及商家造成一定的困扰。基于这种担忧,新消费概念则是希望回归消费的原点,更多的从消费者本身出发,挖掘内在需求、满足直接的购物体验,可以说它是一种消费主义的反思。

2000年曾有一份报告表明,一个社会中的消费人群在物质标准方面的提升,最初引起了可测量的幸福感明显跃升,但是,在此后更成熟的消费环境中,沉浸在温和消费主义中的人,可能要比狂热的消费主义者更幸福。照此来看,新消费实际上可以与新零售的发展并行不悖,引导市场形成更成熟的消费理念。

当然,新消费的概念很大程度上要取决于消费升级的具体情况,尤其是电商和零售业如何收割新中产阶层的红利。而新零售和新消费这两种不同纬度的模式,在后电商时代,不论是新零售向左,新消费往右,还是殊途同归,都必然会对电商行业的发展方向产生深远影响。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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