在雷蛇,所有的产品设计都在公司内部进行,专门有两位人体工程学的科学家对各地的玩家进行数据分析。但数据并不是设计产品的唯一依据,有时候文化也是需要考量的因素,说产品设计是个艺术一点都不为过。几年前iPhone还没有出,人们开车时都是用拇指来按键发短信,雷蛇鼠标就尝试把左按键设置在拇指位置。陈民亮说:“如果是现在,年轻人使用手机的习惯被改变了,我一定不会这么设计。”这几年有山寨厂商还模仿这个设计,他就会觉得很好笑。

4. “爽”是一种综合体验,不止是性能。综合感受好了,才能变成奢侈品。

虽然安卓手机的上升趋势已经不可阻挡,但是苹果用户依然很难被拉到安卓的阵营中。很多用户不知道为什么,稍微敏感一点的用户会告诉你手指在屏幕上滑动时反应是不一样的。

雷蛇就要尽量让硬件和真实生活无缝连接。陈民亮举例,如果你推一个杯子,它肯定是马上动起来,不会隔0.1秒。就是这0.1秒或者更短的时间,让用户觉得别扭,但用户可能说不出来。

为了“爽”,雷蛇付出不少代价。Blade笔记本关上时,声音是经过特别处理的,雷蛇团队为此精心选择了四五个月,终于选到了让人觉得“爽”的声音。而且在机身旁边还专门设置一排麦克风,让这声音每次开关都能被听到。陈民亮得意的用单手把笔记本开开又关关,为了这个细节他不止花过声音的心思。笔记本开合的力度做过特别测试,如果用户是把笔记本放在桌上,必须能单手拉起屏幕,不像其它轻薄的笔记本,就算是苹果,拉起屏幕时会把整个本子带起来。

仅仅为USB接口,雷蛇就花了38万美元,很多人说陈民亮“闲的”。通常USB是一种非常标准化的部件,所有消费者在日常使用中都会用到,并且每隔固定的周期就会进行标准升级,而现在已经到了3.0阶段。另外,被用到USB接口中的塑料部件通常都是一些最基本的颜色,比如黑色的USB 2.0,以及苹果公司的白色,而现在USB 3.0接口的标准通常都是蓝色。而来自中国台湾的工厂通常只生产几种颜色,如果像要专门生产这种绿色,则需要进行大量的实验和重新大批量制作,之前从来没有厂商做过这样的事情。

甚至气味,雷蛇也有所考虑。陈明亮一直希望雷蛇的产品有一种特别的雷蛇味道,加上产品需要海运,所以需要在包装箱里填充香料。为了这种味道,一个工程师选了两年半。有一天他的方案终于被陈认可,他兴高采烈的说,为了寻找这种味道,他曾弄得整个香料工厂都请病假了。因为尝试的味道太多,浓度又太高,有一段时间整个工厂的人都在吐。

陈民亮很傲娇的说:“我不需要用户了解这些,向朋友推荐的时候说出雷蛇的细节有多好。我更希望用户用过雷蛇之后,再用别的产品总觉得哪里不对。”

5. 速度固然重要,但产品本身更重要

移动互联网里,速度永远是不能忽视的问题。速度和精细的产品设计似乎总存在着矛盾。但在这个问题上陈民亮丝毫不妥协。Blade上市前一年,很多硬件工程师都告诉他产品设计的已经很好了。作为笔记本,46或是48毫米很常见,当时雷蛇已经能把笔记本做到20毫米,已经非常薄。产品早推出一年可以多赚很多钱。但陈民亮依然觉得太厚,一定要求做到16.8毫米。很多制造商都觉得他的标准太苛刻,拒绝了雷蛇的订单。他们多努力了一年,才实现这一厚度。

若从性格上说,陈民亮算上有些小“执拗”。移动互联网时代,人人都在谈论速度,很少有人能视速度于无物。速度也的确没有影响雷蛇。雷蛇很多产品在市场上存活周期已经超过五六年,但在北美丶欧洲和中国市场都排一直保持了排名。上市七年的蝰蛇鼠标,至今还在亚马逊北美的排行榜上高居榜首。

“对我来说,一个产品不是速度或者数字可以衡量的。”陈民亮用苹果举例,苹果产品不断更新换代,但有些设计也没有更换,它也没有因为市场的变化改变出新品的速度。苹果手机一年一部,但框架一直没有变。与之类似,陈民亮宁愿用足够的时间做好,再每年优化一点。但不会今年出一款产品,明年再出一款产品。“做好产品,可能要多花一点时间,可你的回报会比每年都出一款产品更好。”他说。

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