在刚刚过去的五一劳动节，联想新增会员87W+，截止5月5日，线上线下总计斩获87万+新增会员，仅线上官网新增会员数就有28W+！联想潜在会员挖掘以及会员裂变情况由此可见一斑。
由此可见，从会员价值实现到场景构建、再到品牌与用户的深度交流，无一不体现出联想的用心和细心。而构建出完善的服务和体验闭环，联想会员的成功也就成为理所应当的事。
懂用户才能得人心；知己知彼，方能击中“爽点”
前面我们提到，联想会员营销从建立、互动、运营到深入互动，每一细节都做到了用心，然而成功不能模仿，成功的经验确是值得我们每个人去细细挖掘的。
当然了，产品是本质，这是企业都够建立并培养出粉丝的根本，从产品端来看主要包括两个方面。
一方面是产品品质，品质饱含两方面，一是本身的质量。对于联想这样成立35年的企业而言，具备雄厚的制造业功底以及浓厚的工匠精神作为企业文化，本身质量方面自不用多说。另一方面品质则体现在产品设计上，包括硬件和软件系统，联想也一直都与时俱进，推出迎合当下用户喜好的产品。
另一方面，丰富的产品品类是联想会员多元化权益的基础。这种生态资源具备资源整合的组合效应，能够实现多渠道的资源互换，这种资源无疑是有价值、稀缺、不可模仿和难以替代的，这就构成了会员价值差异化的重要体现。
当然了，产品是一方面，产品做的好的企业也不在少数，但这并不意味着万事大吉。从营销的角度来看，会员营销或者说是社群经济能够成功最根本的“核武器”其实还是对人性要有深刻的理解，品牌与用户要有“共情力”因而联想的成功离不开对用户真实情感和需求的挖掘。
成立35年，各大产品线也都是各自领域的佼佼者，这离不开联想一直以来重视用户需求的特点，以市场为驱动进行生产经营活动，因而可以准确把握会员们的脉搏，知道他们想要什么，从而可以更好的对症下药。
除此之外，数字商业时代，大数据的价值日益凸显，而联想一直以来除了制造业基因以外，技术基因本身就是它的又一大特征。突出的技术实力再加上35年积累的用户大数据，可以最科学的推算出广大用户的普遍需求，知道什么样的服务能激发会员“爽点”，能够有效挖掘个体用户的个性化需要，从而提高成单率和用户体验。
得益于会员数量的激增以及出色的会员维护模式，在刚刚过去的五一节假日联想各大阵地客流量出现明显增长。
联想3000+实体店面，门店客流环比日常周末提升381%，PC同比销量增长224%，SIoT同比销量增长317%，斗鱼主播八城活动单日带动店面销售额16万+。
会员营销做到容易，做好却很难。它所需要的不仅仅是产品上的硬实力，还要有服务设计、情感洞察、技术支撑，需要汇聚多项能力的共同努力。而联想正是依托这些能力，整合不同资源，创造出全流程会员营销的成功模式，在这一过程中，也传达出联想真正以用户为中心的经营理念。
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