Z世代下的“新”消费

2017年阿里研究院发布的《进击，Z世代》曾如此描绘，Z世代消费不仅仅为了满足功能上的需求。他们希望在消费中融入自己的情感、喜好、奇思妙想，从一个简单的消费者，变为一个产品创造参与者。

对于Z世代消费人群而言，产品合适自己才是王道，大而全传统生产逻辑已经不符合他们的真正需要。Z世代的崛起，倒逼生产方式由中心化向定制化发展，因此催生越来越多的新品类。

在国内，极简主义同样成为一种流行，例如断舍离的生活理念的崛起，包括无印良品、网易严选逐渐从小众人群中走出来，无不佐证这种全新的消费观念正在深刻的影响着整个商业。

传统品牌怎样拥抱Z世代？

面对着Z世代消费群体的崛起，以及他们对整个消费人群喜好的影响加深，传统品牌也在不断地自我革命去拥抱新的消费趋势。

全球著名化妆品零售商丝芙兰2005年在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店，至今在全球21个国家拥有1665家店铺。作为传统品牌中重要的代表，丝芙兰一直注重线上和线下的联动，不仅在2006年就上线中国网上商店 Sephora.com，还在2015年和2016年分别进驻了京东和天猫进行线上销售。

据丝芙兰欧洲运营经理Bruno Gouisset透露，“体验服务”跻身丝芙兰 Sephora的三大销售战略之一。年轻消费群体的崛起，使得用户对店铺智能化诉求增高，近些年丝芙兰愈发的开始重视数字创新产品上的投入。

例如2018年春节期间，丝芙兰就与支付宝合作，推出手机AR扫一扫活动。消费者使用支付宝AR扫描丝芙兰门店橱窗、微博海报、户外广告上的法斗犬，可以随机获得新年礼包、代金券等礼品，最终可链接至丝芙兰官网或引导消费者到店取货，留存用户信息。

其他数字化变革上，丝芙兰部分门店还上线iPad 美妆教学区、虚拟试妆镜 Tap and Try、数字技术小测试等全新服务，无不走在了传统品牌转型浪潮的前列。

相比之下美国时装品牌TommyHilfiger则更重视与社交元素的结合，鉴于社交媒体在新生代消费行为中的影响，TommyHilfiger已全身心地投入到“即秀即买”，“与消费者的互动”已成为日常经营中一个非常重要的指标。

据美国咨询公司HRC Retail Advisory一份关于Z世代年轻人和他们的父母的抽样调查发现，62%的Z世代认为朋友最能影响他们的购买决定，运动员能够影响的人群比例为14%，博主和视频博主能够影响13%的人的购买决定，名人和歌星代言只能影响6%和7%的人。将激励用户社交分享的措施引入到经营中，有助于品牌更好地获客。

如今，消费者不仅可以通过TommyHilfiger官网、社交媒体、活动直播和TommyNowSnap（一款图像识别应用）订购商品。还在FacebookMessenger配置了智能机器人作为造型师，帮助消费者鉴别个人偏好，解答问题等。这些策略为TommyHilfiger带来了巨大的变化，2017年，其在Instagram、Facebook和Twitter等社交媒体的总浏览量达到26亿次，同比增加100.