马蜂窝随后开启了“起诉”该自媒体的“常规”操作,但是随着网友们的不断深挖,舆论的口碑显然已经离马蜂窝越来越远。

在《水军》一文中,作者罗列了大量关于马蜂窝造假的真实截屏数据,并发现更多细节的、自相矛盾的情况:比如一个用户分别用男女性别进行评论、相同时间在不同地方评论、直接翻译外网评论、部分评论漏洞百出等等。

文章不仅拉出了平台中的七千多个疑似作弊账号,还在剩下的账号中选择了15000个最活跃的账号进行数据监测,发现这些账号的活跃日期几乎一致,且评论时间大多聚集在一周的中旬,一到周末点评数据就会骤然下滑,所以怀疑这些账号甚至都是马蜂窝的内部员工,因为这特征呈现出明显的“上班族规律”。

针对这些白纸黑字、对比截图的质疑,马蜂窝方面并没有做到直接解答大家的疑虑,而是坚持称“自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都‘严重不符’。

随后马蜂窝发现被自媒体曝出的很多质疑实在是没有办法洗白,又开始强调“马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站”,用户分享的主要载体为游记、攻略与问答,马蜂窝的UGC内容数据中,游记和攻略占到绝大部分,旅行故事和问答其次;而这次受到质疑的点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比3%还不到。

“涉嫌虚假点评的账号数据在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理”,这是马蜂窝官方的表述,更是马蜂窝方面受到舆论大量群嘲的激发点。

大量媒体和网友认为,《水军》一文有理有据地对马蜂窝的点评乱象进行质疑,但马蜂窝方面除了一而再地强行否认,还将话题故意转移到“这些问题所占的比例很低”上,明显“吃相”非常难看。

于是双方口水仗不断,马蜂窝方面也在这场口碑战中严重地败坏了自己的形象,它迟迟不愿正视问题、转移问题的态度也被部分网友抨击为“缺乏诚信”。

最新的进展是马蜂窝方面已经向法院正式提起诉讼、起诉乎睿公司和自媒体作者丁子荃名誉侵权并获得立案,具体案件结果还在进一步的审理中。

大量而普遍的抄袭、搬运、数据造假等现象的曝光对于马蜂窝来说是致命的,这种致命虽然没有很大程度地影响到它的融资步伐,但其平台口碑、信誉度以及路人缘在这次事件里受到了很严重的破坏,试想有了这种“前科”之后,未来谁还会真的相信马蜂窝发布的各类信息是真的?

实际上在本次事件中,马蜂窝所遭受的虚假评论与异常账号质疑本身倒不是什么关键问题所在,因为从业内的角度来说,这种大范围的问题评论基本上可以坐定与官方上下游产业链相关,马蜂窝方面是不可能完全摆脱责任的。

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