2019年3月6日,根据北京市工商行政管理局官方网站公布的信息,北京市工商行政管理局东朝所所长约谈了地产经纪公司紫梧桐,督促他们对涉及租金支付的各类合同进行整改,并与消费者签订书面合同,明确不同条件,并对涉及的贷款条款给予明确知晓,确保消费者意识到这些问题。如果不及时整改,将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照的风险。

目前,蛋壳公寓的现金贷款受到社会的广泛质疑。多次遭到租户投诉和媒体报道,不容忽视。

虚假信息盛行

浙江发生一起蛋壳公寓发布虚假信息的案件。记者佯装应聘蛋壳公寓销售员,获得了公司信任并安排了一位老员工为他指导学习。

在学习过程中,老员工通过现场教学告诉记者:“我们应该连哄带骗先把消费者叫出来,其他的就都好说了。”在记者质疑其所承诺的低价时,老员工回答说,58、赶集和安居客上发布的房源信息是通过夸大后,用来吸引租客的名目。

这种不负责任的言行一经曝光,就引起了极大的公愤。尽管蛋壳公司及时回应,但其虚假信息问题仍未得到解决。

4月20日,黑猫投诉报道了蛋壳公寓另一个虚假广告。据介绍,基于销售人员提到的降价活动,消费者觉得这样的降价措施实在很大,有所心动才去租房,但结果蛋壳公寓方面并没有兑现。这里反映的不是销售人员的个别问题,而是蛋壳公司整个基层员工的现状。

类似的案例还有很多。根据黑猫平台的数据显示,蛋壳公寓共收到投诉327件,其中大部分是虚假宣传。如此集中突出的造假问题,不仅引起了政府有关部门的重视,更应该成为蛋壳本身需要高度重视、及时改正的问题。

住房安全突出问题

长期租赁公寓的基本保障应该回到安全问题上,这也是平台应给予租户的底线要求。但是,由于激烈的竞争环境和对盈利模式的追求,越来越多的长期租赁公寓平台忽视了房间安全问题,各类安全隐患频频见诸于世。

如今蛋壳公寓也面临着严重的住房安全问题,前日浙江经视报道了一篇题为《蛋壳公寓装修完成后第二天出租 》的文章,引起广泛关注。

事件发生的原因是,浙江经济记者通过暗访蛋壳公寓了解到:其某些装修的房间第二天就通过网络上架了。面对记者的询问,该公司销售人员谎称:“已经通风两三个月了。”

在记者的不断追问下,销售人员直接表示:“怎么说,一般公司发展到这么大,为一两个死者买单还是耗费得起的。”

一石激起千层浪,销售人员不负责任的态度和言语引起舆论批评。当然,蛋壳公寓立即就事件处理发表声明,并采取了一些补救措施。然而,事件的发生和报道反映了蛋壳公寓在逐利模式下的疯狂竞争,忽视安全问题也为其未来的发展埋下了严重隐患。

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