当蛋壳公寓的蛋壳被砸碎，租客还会选择继续入住吗？

编辑 | 谢治贤

出品 | 于见（ID：mpyujian）

对很多年轻人在外漂泊的日子里，住房问题成了其发展事业之外耗费精力最多、负担也最重的一只拦路虎。在大型一线城市，很多年轻人也只能选择租房居住。

在互联网空前发达的今天，互联网长租公寓模式也成了租房市场的一种新租房模式，蛋壳公寓就是其中发展较快的一员。10月17日，互联网长租公寓运营商蛋壳公寓宣布任命前顺丰CHO刘京为首席人力资源官，以完善公司的运营战略。刘京女士是我国首批由外企培养的人力资源管理人才，具有20多年的国际人力资源管理经验。

但这一次，与顺丰不同的是，蛋壳公寓自身面临的特殊问题，以及屡屡被举报的虚假信息、住房安全、现金贷等各种负面纠纷。当蛋壳公寓的蛋壳被这些安全隐患砸碎，任命新的CHO就能得以修补吗？

现金贷频遭质疑

华夏时报曾报道过蛋壳公寓资金贷款问题。有租客准备换房期间，在蛋壳公寓管家的指导下看了其中一个房间。管家多次劝说租客，房间预定过于火热，要是晚几分钟预定说不定辛辛苦苦看好的房子就被抢走了，交待租客先付500元定金，预订房间，三天内付清余款。

租客表示，蛋壳管家承诺不收任何中介费，只强调可以一年付、半年付或押一付一，每月按月租的8%交取服务费和维修费。选择交半年或一年的费用，可以给更多的折扣。在查看房间的过程中，也没有提到“分期付款”或“贷款”等词。直到后来签合同，才出现“分期付款”的简要介绍。

当租客准备签合同时，他发现所谓的“押一付一”原来是分期贷款。事实上，蛋壳公寓的租赁合同有两份：一份是蛋壳公寓的租赁合同，另一份是与“会分期”的金融贷款合同。本次事件反映出的明显问题是蛋壳公寓的资金借贷问题，长期以来，蛋壳公寓的资金借贷问题一直为人们所非议。

尽管资本贷款已经成为许多租房公司的选择，包括蛋壳、自如等。但正确把握发展规律和发展底线，是蛋壳公寓必须思考的问题。由于租户退房、换房、租金贷等问题，蛋壳公寓及其母公司紫梧桐（北京）资产管理有限公司（以下简称“紫梧桐”）不断受到用户投诉，工商行政管理等相关部门也参与其中。

去年，北京市工商局东城分局发布《警惕房屋中介“租贷”陷阱》，紫梧桐被列入名单，工商部门受理紫梧桐投诉案件121件。此外，2019年1月25日，深圳市市场监督管理局对深圳市蛋壳公寓管理有限公司（以下简称深圳蛋壳）格式合同违法行为作出行政处罚决定。深圳蛋壳违反《合同违法行为监督处理办法》若干规定，存在经营者使用格式条款免除责任、增加消费者责任、排除消费者权利等六种违法行为。