轻重丶快慢丶点面丶内外之争
现在易盟的服务不只局限于家政了，还有一些社区的其他服务，比如蔬菜配送丶洗衣丶家庭租赁服务。在这个行业里面，一老一小是一个重点，我们自己内部讲叫一接一送。一接就是当孩子刚出生的时候，刚来到这个世上，需要咱们很好的去迎接他，培育他。一送就是当老了之后，可能会处于不能自理或半自理的状态，其实跟婴 幼儿也差不多，这一送也很重要。在这种情况下我们不断拓展业务，但现在就有几个问题。
一个问题就是这个模式，就是这个行业到底要轻还是重。轻，基本上就是我搭建平台或者建一个管理团队，事情都让其他人来做。重，就是我会从招工丶培训丶对接，到服务质量跟踪丶标准化的建立，到最后对整个体系各个环节丶系统的完善，都要去做。
第二个就是快慢之争。这个行业是可以爆发性发展吗?是要慢慢做才可以，还是说具备爆发性发展的条件，这也是大家普遍讨论的一个话题。
第三个就是点面之争。是需要我把所有的服务都提供出来，跟客户说我都要做，还是说从某个业务作为切入点，把它做深做透，得到了客户的认可之后，再逐步地拓展相关业务。
最后一个问题是内外之争。内外之争最核心的点就是羊毛出在羊身上还是羊毛出在猪身上。做家政O2O，我们是通过一些简单的或多频的服务吸引客户，然后由其他的东西，比如广告来获取利润，还是说只能是用业务本身来挣钱。
将近一年的时间里，这几个争论比较激烈，今天我把这几个问题提出来，跟大家一起做一下探讨。我说一下我的观点。
先重才能后轻
一 个是这个行业，别管是以物业作为切入点，是以平台作为切入点，还是线下的家政公司作为切入点，你必须得先重才能后轻。目前这个行业还不具备形成标准化的态势。在两头都不标准的情况下很难轻起来，一定要扎扎实实把客户真正服务好，才能够逐步形成标准化，O2O才能起到作用。到底是O2O是浮云还是利器，如果线下做不好的话，那就是浮云，绝对形成不了利器。
单点突破带动全局
第二个争论，我个人的观点就是要单点突破，带动全局。大而全现在可以说是找死。很多家庭服务是非常多样化的，但是对一个公司来说，别管是公司多大，品牌多强，或者你的线上和其他经验多么丰富，如果没有一两项业务深得人心，形成黏性，而是什么都去做的话，很难实现平行发展。
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