抽丝剥茧——细数三只松鼠的品牌化突围之路

二.海水已悄悄变红

派代流传较广的一篇着名的文章《坚果类目三国演义》中提到了章燎原最大的对手：新农哥，百草味，还有一直很少被人提到但实力也很强的华味亨。他们当中也不乏优质的团队，强力的品牌，以及有魄力的CEO，这一年如果有人专门围绕天猫上的坚果行业展开研究，就会发现竞争是异常残酷的，可以看到，当年在壳壳果时代由老爹首倡的针对坚果的纸质包装，针对年轻消费群体的品牌卡通化，以及内部为了迎合用户体验在包裹中附带的小玩意，都一个不落地被业内的几家大型品牌所模仿，这就是中国市场，当然也可以说，这是品牌服务针对用户体验的一种自然进化，确实，这样有利于消费者，因为电商本身就是一种让人更方便的商业模式，但是随之而来的却是整个行业的成本和准入门槛被提高了。

卖点从来不在坚果上

此时的章燎原已经离开了詹氏集团，着手开始打造自己的品牌——三只松鼠，对于刚刚拿到iDG1000万风投的他来说，一切都已经显得轻车熟路，供应链应该早已有所准备，团队很快落地，一切都是再来一次，但是章燎原很清楚，坚果行业差异化的卖点，到底在哪里。无论各大网商品牌是否承认，我都要说——绝对不在于坚果！

三只松鼠对于坚果口味确实有过研究，也能感觉到是经过筛选再包装的，但是同样的供应链产品，其他的大牌卖的难道就是二流坚果吗？说到这里，映入笔者脑海中的，是童年时期一种食品，干脆面，对，没错，就是小浣熊，小虎队，并且里面还有卡片或者小玩具的那种。童年时代，甚至有很多孩子买干脆面，仅仅为了里面的卡片。而事实上，现在的年轻网购群体，对于萌物，小玩具的喜好，并没有相对童年有所倒退，甚至随着购买力的增强，某些方面反而有所提高。而三只松鼠的品牌动漫化，和基于品牌形象衍生出的附带在食品里的小东西，也正是当年干脆面市场走过的路子。

现在我们再看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些：

鼠小箱——一个带有品牌卡通形象的包裹

开箱器——还在为找剪刀剪胶带发愁吗？

快递大哥寄语——做买卖的，贵在暖人心

坚果包装袋——上面写着吃坚果认准这只大头

鼠小夹——针对坚果这只油脂产品的封口夹

鼠小袋——吐果壳的垃圾袋

慢食快活微杂志——品牌理念

卡通钥匙链，服务卡等——俘虏用户心的小玩具

鼠小巾——湿巾，吃完了总要擦嘴吧

什么叫用户体验，现在很多人把这个词挂在嘴边，却没有人真正研究过，看到此处的读者，作为一个网商，扪心自问，是否真正的站在用户的角度思考过，认真思考过用户从接到包裹到使用产品中的每一个环节都会做什么？需求什么？需求之外还能为用户提供什么？