但是也不难看出，一些小小的优惠在很多顾客的眼里却是重要的，所以在老顾客的维系上，必要的优惠是要有的。记得之前有看到一篇文章说， 品质是奠定老顾客的基础，优惠是维护老顾客的方法，现在看来这并不是没有道理的。我们都希望花最少的钱，买到中意的性价比高的产品，真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。所以当多次购儁买的老顾客再一定程度上给予一些小小的优惠，也许力度不大，或许有些老顾客并不在意这几块的优惠，但是这种和别人不一样的待遇，总是一次很好的购物体验，都是会令顾客愉悦的。
4.礼物
当我们还是孩子的时候，就总是期盼快点到自己的生日。因为那一天，爸爸妈妈会给我们准备蛋糕，甚至还会收到一两个知己送给我们的漂亮礼物。现在家里的一角，还有儿时小伙伴送给我的礼物，那永远是房间里最温暖的一角，因为那里有爱，有他们，有曾经的陪伴，是惊喜，是欢乐，还有那挥之不去暖暖的记忆。所以，自小以来礼物在我们所有人的眼里，都代儁表着一份美好，一份祝愿。当然我们也可以给自己的老顾客准备一份自己的心意，一个小小的礼物。或许是一个暖心的手写卡片，或许是一个小小的并不值多少钱的小礼物，随着购儁买的产品一起寄去，我想每个顾客看到都会觉得很舒心也很暖心，因为这是我们的心意。或许就是一个简单的小小的举动，都会为我们留住所有的老顾客，获得他们的信任，长久的信赖我们。
其实维系老顾客的方法真的有太多，这也是我暂时可以想到的，但是我想，无论我们用什么样的方法，这都是一个过程，效果也都是可见的。老顾客的维系，在经营一个店铺来说，确实太过重要却往往被我们忽略，流失了很多的客源，所以希望在这点上大家都可以引起重视，积极的尝试改变，或许真的会有不一样的效果。
还有可以利用一些客户管理软件来辅助进行，目前建议使用的工具是微信和旺旺群。
2、内容营销
①站内微淘/头条：微淘就是淘宝平台的微博，是店家与消费的交互平台，其庞大的展现量与带货流量成为所有的内容营销这都第一重视的内容，我们要学会了解微淘可以发布的内容，以及了解如何提升内容质量，吸引消费者互动，促成微淘带来的流量转化；除了微淘就是淘宝头条，文字的图文内容展现产品曝光。
②站外新媒体：站外如微博、微信、抖音等新媒体营销，我们要打造店铺形象，挖掘更多消费者需求与喜好，从站外给我们的店铺拉入流量，并且增强消费者的认可与忠诚度，其内容表现为软文和短视频，这个是产品中后期重要的流量和权重渠道，也是我们进一步打造精准标签店铺的必须做的事情。
③店铺形象打造：运营以点带面，打造产品链接+内容营销结合，建立鲜明的店铺形象，将店铺拟人化，真正做到小而美。
以上为淘宝店铺运营流程的具体解析，老运营就查漏补缺，看看哪点没做到，新手运营就系统学习一下，按我们的流程做一个计划表，整体走一遍，细节上有什么不懂的，可以留言或者私信交流，感谢阅读。
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