同时为保障消费者的权益,在所有环节(包括:交易,积分发票/佣金,年费结算)完成后,保证金将在申请转淘宝企业店铺后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。
注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节后开始年费结算。
10丶是否可以申请将在天猫的商品丶交易丶评价丶售后服务等记录转入指定的其他淘宝网店铺?
抱歉,我们不允许跨店铺交易信息转移。
11丶转淘宝企业店铺后,是否还可以查看之前在天猫的账务信息?
可以,您在“卖家中心-店铺管理-账房”能够查询到天猫佣金/积分账务报表信息。
12丶已订购的增值服务在转淘宝企业店铺后,是否还可以继续使用?
订购有服务市场的第三方服务,需要重新授权才可继续使用。
13丶申请了转淘宝企业店铺,但是我现在又想续签了需要怎么办?
若您为续签考核通过的商家,转淘宝企业店铺申请的三天冷静期内,您可以在转淘宝企业版经营的申请详情页面选择撤销申请操作,重新提交续签;经过冷静期后,开始执行转企业店铺,很抱歉,系统不能支持取消申请。
14丶转淘宝企业店铺后,原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用?
很抱歉,不能继续免费使用。
15丶在天猫未被处罚的商品,为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚?
天猫和淘宝网对违规商品的定义及处罚会有差别,如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺,将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。
16丶转淘宝企业店铺经营后,如何再申请在天猫开店?
登陆http://zhaoshang.tmall.com重新报名申请在天猫开店,点此查看天猫招商标准。
17丶申请转淘宝企业店铺,是否会影响店铺参与聚划算等活动?
会,您必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程,或者可以等待活动结束后再提交申请。
由于天猫和淘宝网之间的系统差异,为了确保您的正常经营,请在转入淘宝企业店铺后优先完成以下四件事:
1丶加入淘宝网的消费者保障服务,https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1133649.htm
2丶重新编辑并发布您的旺铺模板,https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-6694881.htm
3丶全量编辑并发布宝贝,https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1117052.htm?spm=a218o.7368101.1997884189.2.88ZPRu&dkey=catview
4丶重新编辑橱窗推荐位 https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-5817097.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.23.p11z0U&_pvf=sellerSearch
同时,在正式开始新一年的经营前,请您先对店铺进行自检,需要确认的事项如下:
1丶淘宝助理是否可以发布全新宝贝,若不能发布,请先加入淘宝网的消费者保障服务,否则可能只能发布二手宝贝;
2丶如店铺暂时搜索不到,属于正常情况,请您耐心等待,24小时之后就可以被搜索到;
3丶如发现卖家中心的天猫模块没有了,属于正常情况,因为店铺已转入淘宝企业店铺,对应的天猫模块会自动取消;其他模块可通过卖家中心进入添加免费模块进行添加;
4丶如热销排行上无销量显示,您可以从卖家中心进入店铺装修,选择销量排行模块,选择编辑,勾选显示最近30天销售数据即可显示销售笔数;
5丶如发现店铺宝贝数量显示为0,属于正常情况,因为店铺数据的切换需要一天左右的时间,这种情况下您可以通过全量更新发布宝贝的方式来加速数据的切换时间;
如您发现转淘宝企业店铺后还有其它问题,请您联系在线客服:https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a2220.1740896.11002.3.GYfMFu&source_id=131&_pvf=r2o&q=
工作人员会及时帮您跟进处理。
若您在天猫还有未完结的交易,请尽快处理;同时若您还拖欠天猫积分发票,也请尽快开具并寄出。工作人员在确认您已完结所有天猫交易且完结所有积分发票/佣金后,会对您入驻时缴纳的技术服务费年费进行结算,保证金也会在完成上述确认的30天+10个工作日后后自动解冻。对于使用阿里金融贷款的商家,请及时偿还贷款,若未在转入淘宝企业店铺前及时偿还,会影响您的信用记录,同时阿里金融有权使用您的保证金进行偿付。
注:请您尽量在天猫交易完结后的20天内完结积分发票/佣金,逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%的违约金及等额佣金,完结此环节,开始年费结算。
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