奔跑了24年，中国零售业会员制到底该怎么玩？

其实，在螳螂财经看来，就目前来说，是付费消费，还是免费消费，对于消费者而言已经不再是苦恼，无非是你能提供我新的需求，那么我就买单。

付费会员的背后，更多的是在消费者的决策之中，对服务和产品品质的要求逐步上升。比较有代表性的像阿里88超级会员，阿里所涉及消费场景基本以涵盖个人消费需求的方方面面，而阿里通过将全场景打通，用户只需要通过一张会员卡便可享受所有权益，用户不再因为多方面的消费需求而又去额外办个会员，这就为用户带来了新的体验。

付费会员模式又可以看做是“订阅模式”，订阅模式在服务和产品上更加精准，对于消费者来说这样我“视野所及”都是自己需求的东西，特别像咖啡、酒水等已经产生使用习惯的产品，在商品选择和消费体验上做“减法”，省时、省力又省心。于商家而言，订阅模式可以进一步培养顾客忠诚度，获得持续稳定的现金流，所以才会出现供需双方的一拍即合。

当然，这并不一定是说免费的就不好，就像电商平台微盟，并未开启付费会员模式，只要用户进行消费，就会成为他们的会员，将可以享受平台带来的各种优惠或福利。

再例如，相比其他国外零售大牌，1998年才进入中国的宜家显得有点“珊珊来迟”，但这并不妨碍他现如今成为全国乃至全球最优秀的会员制玩家。

目前，在宜家申请会员只需要扫个码，填个基本信息就可以完成，而成为宜家会员能得到哪些？基础的折扣什么的当然会有，之外宜家同样在为用户做“减法”，宜家会通过大数据为其下会员做出个性化推荐，根据家庭结构不同，所推荐的内容也不同，比如若你购买了沙发，那么宜家便会为你推荐相匹配的地毯、茶几等产品。之外还有优惠活动的提前通知、新品体验邀请等等。

宜家将会员粘性做的非常强，并且通过自己的培养让用户形成逛店的消费习惯。

所以，收不收费并不是会员制的问题关键，其核心还是在于内容和服务。

会员模式下是日益多元化的消费需求

目前，零售业会员制在经历多年长跑后已经开始出现同质化的趋势。在付费模式下消费者体验差异已经不明显，精准推送、商品折扣、送货上门等等。

说白了在商品差异化不大的前提下，成为谁家的付费会员不一样？无非是会员年费有所差异。

所以，近年在付费会员模式下，又衍生出新的模式。那就是之上而下的全场景触达，全生态覆盖的模式，而阿里的88超级会员制可以说是“发起人”。

阿里的生态布局已经涵盖一个人日常生活的诸多环节，无论线上还是线下，衣食住行都是消费者最直观的需求，而不同于其他电商平台或实体卖场的付费会员制，虽然确实有享受精准服务时，但内容太过单一。