用户不仅在使用17173的产品，也在使用其他产品，比较的心态不可避免。因此，17173的产品和内容要更有人性化，更符合玩家在游戏里的内容需求，要多利用玩家的兴趣、积极挖掘需求进行产出。
2、用户的内容需求在不同阶段是不同的
赵佳观察到，玩家在提升游戏能力的过程中，有一个“正弦函数”现象：玩家能力与体验的关系并不总是成正比，起初用户能力越强体验感越强，随着能力到一定级别，体验反而下降，没有能力提升的惊喜，更多的训练也变得乏味。但是，随之而来的是，竞技荣誉、团队协作等非游戏操作快感层面的体验价值又凸显出来。
对于非职业玩家来说，大多数人越来越倾向于“小提升”带来“大体验”，花费更少的精力投入，获得最大的体验回馈。以吃鸡为例，选择降落地点之类的“小技巧”已经比“万字长文大型攻略”更受用户欢迎，玩家变成了追求浅度游戏、深度体验的群体。
3、用户永远需要“新”的体验
信息爆炸的时代，用户面对诸多讯息的“耐心”越来越差，同质化的体验往往难以打动用户，他们需要不断的、新的刺激，才会对内容产生兴趣。
在MMORPG长河中，那些号称对标《魔兽世界》的游戏，最终都惨淡收场，其原因就在于即便都打着剧情、团队、宏大场景的旗号，同质化的体验并不能吸引用户。而《魔兽世界》本身也在日渐衰落，它给予自己玩家的体验同样缺乏足够的创新。
游戏媒体也是如此，对于众多IP来说，用户需要的是不断地“新”，只有持续创新才能维持用户价值高位。即便是已经有了足够多创新的17173平台本身，未来仍有可能依据玩家的变化进行大的变革。
在这些关键认知下，赵佳在17173在内部做出了多项新媒体布局的改变：
① 归类栏目，盘点17173门户原有的频道资源，对其中的优势内容进行筛选；
② 考察内容团队、栏目制作人的能力、擅长领域方向，是否足够适应新媒体运营的转变，进行独立子品牌的包装，审视在资源上是否有足够的支撑；
③ 对内容进行监督，确保产出符合用户需求的内容，以负责任的态度改善媒体行业的环境。
在赵佳操盘下，没有过于谨小慎微，也没有急切地贪大求全，17173媒体矩阵最终有了颇为丰硕的成果，内容、营销效果也得到了充分的保证。
例如，在《非人学园》case中，17173通过新媒体矩阵输出，制定了详尽的内容策略：首先强化定位，对外输出符合二次元爱好者审美的角色设定及世界观，与市面主流MOBA区隔，筛选游戏核心受众；然后升华品质，提炼玩法差异，验证画面/打击感/皮肤设计/平衡性等方面领先业内，扩大公测期用户规模，吸引竞品游戏玩家关注；最后强化口碑，通过日本声优小姐姐在游戏中被调戏的视频在B站弹幕刷屏等事件，向玩家持续传递游戏火热安利的现象。这些动作通过柒叁、游戏X博士、正经小弟等媒体矩阵输出，在6月25日28日四天实现全网阅读322.2万，玩家有效评论3813条的成绩。
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